在購車過程中，定金退還問題一直備受關(guān)注。近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在貸款未獲批準(zhǔn)的情況下，消費(fèi)者是否能夠全額返還定金成為熱議話題。

對于這一問題，業(yè)內(nèi)專家表示：“根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)規(guī)定，如果消費(fèi)者向汽車銷售商支付了訂車預(yù)付款或訂金后無故取消訂單，并且沒有簽署書面協(xié)議約束，則有權(quán)要求銷售商全額退還?！比欢聦?shí)上，在實(shí)際操作中并非所有經(jīng)銷商都會(huì)主動(dòng)履行這項(xiàng)義務(wù)。部分經(jīng)銷商可能以各種理由拒絕或延遲辦理退款手續(xù)。

此外，涉及到貸款的情況更加復(fù)雜。當(dāng)購車合同中明確提及需要通過銀行貸款支付剩余金額時(shí)，在申請貸款被否決后該如何處理也引起了諸多爭議。有律師指出，“如果買方與賣方之間的購房合同條例未特別闡述因借記失敗導(dǎo)致解除合同時(shí)應(yīng)如何處理，則按照《民法通則》第六十四條來執(zhí)行。”

針對以上困惑和糾紛，《某市工商局》已開始介入調(diào)查此類投訴案件，并計(jì)劃發(fā)布相關(guān)指導(dǎo)意見以保障消費(fèi)者權(quán)益?！拔覀儗⒚芮斜O(jiān)督企業(yè)落實(shí)好服務(wù)責(zé)任、遵守交易規(guī)范等措施”，《某市工商局》相關(guān)人士表示。

總體而言，在當(dāng)前社會(huì)背景下, 消費(fèi)者需更加重視個(gè)人信息安全、審慎選擇購物方式，并留意與廠家簽署的具體約定內(nèi)容；同時(shí)建議政府進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管力度, 從源頭上有效地解決類似問題.