在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，網(wǎng)貸平臺規(guī)則糾紛處理方式引發(fā)了廣泛關(guān)注和熱議。近日，一些消費(fèi)者對于部分網(wǎng)貸平臺的規(guī)則執(zhí)行機(jī)制提出質(zhì)疑，認(rèn)為其存在不合理之處，并希望相關(guān)監(jiān)管部門能夠介入解決。

針對這一問題，《某報(bào)》記者展開了調(diào)查采訪。通過走訪多家知名的網(wǎng)絡(luò)借款平臺以及與業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行深入交流后發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前市場環(huán)境下，由于各個平臺所推行的規(guī)則體系并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可循，因此導(dǎo)致用戶遇到糾紛時難以明確責(zé)任歸屬和維權(quán)路徑。

據(jù)悉，在眾多投訴案例中最常見的情形是：當(dāng)借款人逾期未還或違約時，有些網(wǎng)貸公司會啟動催收程序，并按照既定條款向債務(wù)方索取高額利息甚至罰金；而另外一些平臺，則更愿意通過協(xié)商等溫和手段來化解風(fēng)險(xiǎn)、促成健康還款。然而令人擔(dān)憂的是，在實(shí)際操作過程中，“軟暴力”、“硬暴力”乃至“法外施法”的事件也頻頻上演。

作為一個新興產(chǎn)業(yè)，“P2P”（Peer to Peer）模式本應(yīng)給予民間資本有效運(yùn)用空間同時滿足普通百姓小額信用需求；但如今種種亂象已經(jīng)開始侵蝕著整個行業(yè)生態(tài)?！叭鄙僬嬲_透明且具備彈性回應(yīng)機(jī)制”的管理政策使得該領(lǐng)域面臨前所未有挑戰(zhàn)——如何在保護(hù)投資人利益基礎(chǔ)上確保債務(wù)人權(quán)益？

值得注意的是，在輿論持續(xù)壓力下, 中國銀監(jiān)會正在積極探尋建立完善長效治理機(jī)制之路線圖; 同時鼓勵各大企事業(yè)單位加強(qiáng)自身信息安全技術(shù)防范工作. 相信隨著社會共識進(jìn)步以及國家政策支持, 網(wǎng)絡(luò)金融將重?zé)ɑ盍Σ⒊尸F(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。