2023-06-08 19:58活躍答主

本回答被提問者采納

您好，我是律臨平臺合作律師，很高興為您服務(wù)?！净卮稹?br>




第一：電話投訴。可以用手機(jī)拔打1006官方電話，拔打后會有語音提示，之后等語音結(jié)束后選擇0進(jìn)入人工服務(wù)，告訴人工服務(wù)你的面臨的問題，請求解決，一般小問題他們都可以解決。



第二：官方網(wǎng)站投訴。還可以到中國移動10086官方網(wǎng)站投訴，在網(wǎng)上搜索“10086官方網(wǎng)站”，進(jìn)入官方網(wǎng)站后點(diǎn)擊“服務(wù)中心”再點(diǎn)擊“投訴與建議”，然后按照步驟填寫信息后就可以點(diǎn)擊進(jìn)行投訴啦。



第三：到營業(yè)廳投訴。還可以到當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳進(jìn)行投訴，如果是小問題的話，可以找營業(yè)廳的營業(yè)員投訴，如果是比較大的問題的話可以找大廳經(jīng)理，一般每個營業(yè)廳都有大廳經(jīng)理，大廳經(jīng)理還是比較負(fù)責(zé)的。



第四：向上級營業(yè)廳投訴。移動的營業(yè)廳一般是一級管一級的，如果你反映的問題沒有得到有效解決的話，可以打電話或者直接到上級營業(yè)廳進(jìn)行投訴，上級營業(yè)廳接到投訴電話后會向下級營業(yè)廳了解情況，如果你反映的是真實(shí)情況的話上級營業(yè)廳會快速幫你解決問題?！净卮稹?br>




第五：拔打移動集團(tuán)電話投訴。如果對10086或者營業(yè)廳的處理結(jié)果不滿意的話，還可以拔打移動集團(tuán)的投訴電話，4001110086是中國移動集團(tuán)的服務(wù)熱線電話，如果集團(tuán)移動多次接到投訴電話，會對該區(qū)域的經(jīng)理進(jìn)行考核?！净卮稹?br>




第六：向工信部投訴。最后向大家介紹一種特別牛逼的方法，就是向國家工信部進(jìn)行投訴，投訴到工信部的話移動人員就會面臨考核，因此他們會非常重視的?？梢栽诰W(wǎng)上搜索“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”，進(jìn)入網(wǎng)站，點(diǎn)擊“公眾參與”，后再點(diǎn)擊“電信投訴”，進(jìn)入投入投訴受理中心，按照步驟填寫相關(guān)信息后提交就可以啦，如果你投訴的是真實(shí)的，這時候就可以坐等移動人員打電話給你啦。【回答】





關(guān)于安裝中國移動寬帶當(dāng)時客服說好我交100元就可以使用網(wǎng)絡(luò)，可后期安裝告訴我還需要路由器才能手機(jī)上網(wǎng)，出現(xiàn)了二次消費(fèi)，我不認(rèn)可，多次交涉一直到現(xiàn)在了，10086.10080打了多次【提問】





如果對10086或者營業(yè)廳的處理結(jié)果不滿意的話，還可以拔打移動集團(tuán)的投訴電話，4001110086是中國移動集團(tuán)的服務(wù)熱線電話，如果集團(tuán)移動多次接到投訴電話，會對該區(qū)域的經(jīng)理進(jìn)行考核【回答】





沒有用的，10080只是督辦，最后還是轉(zhuǎn)到地方移動解決的，一個多月了，是不是有比這兩個更有效的方法，現(xiàn)在地方移動就是跟我解釋宣傳，以前移動客服承諾的他們根本不去過多的考慮，避重就輕?！咎釂枴?br>




那您就向工信部投訴。【回答】





向國家工信部進(jìn)行投訴，投訴到工信部的話移動人員就會面臨考核，因此他們會非常重視的【回答】





具體怎么操作，有沒有電話可以投訴的？如果填寫的話我描述不清楚的，最好是直接打電話的那種最好。【提問】





可以在網(wǎng)上搜索“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”，進(jìn)入網(wǎng)站，點(diǎn)擊“公眾參與”，后再點(diǎn)擊“電信投訴”，進(jìn)入投入投訴受理中心，按照步驟填寫相關(guān)信息后提交就可以啦，如果你投訴的是真實(shí)的，這時候就可以坐等移動人員打電話給你啦?！净卮稹?br>




它只能是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴的【回答】