一則關(guān)于交行借記卡掛失與得利寶產(chǎn)品扣款問題的新聞引發(fā)了市場(chǎng)和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。近日，有報(bào)道稱部分持有交通銀行借記卡并使用得利寶等理財(cái)產(chǎn)品的客戶，在掛失銀行卡后仍然被系統(tǒng)自動(dòng)扣除少額資金作為投資或服務(wù)費(fèi)用。

這一情況引起了不少用戶的擔(dān)憂和疑慮。據(jù)悉，部分用戶在遺失或盜刷事件發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行了掛失處理，但之后仍收到對(duì)賬單顯示從其原本已經(jīng)掛失的交通銀行借記卡中支出數(shù)百元至上千元不等金額給相關(guān)理財(cái)平臺(tái)。

針對(duì)此事，業(yè)內(nèi)專家表示，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定，在持有信用、儲(chǔ)蓄類銀行卡且未主動(dòng)解約相應(yīng)支付授權(quán)委托書（即“停止指令”）前提下，并非所有第三方機(jī)構(gòu)都能因該賬戶狀態(tài)改變而立即終止代扣服務(wù)。盡管存在此種操作邏輯合理性爭(zhēng)議，《中國(guó)人民共和國(guó)電子商務(wù)法》便明確規(guī)定：“當(dāng)事人可以隨時(shí)通過簽訂書面方式向另一方要求更換付款帳號(hào)”。也就是說，“只需申請(qǐng)更改付款賬號(hào)”，如若被告知無權(quán)更改，則涉及違反《電商法》，可考慮保留起訴權(quán)力。

值得注意的是，在當(dāng)前數(shù)字化社會(huì)背景下，“數(shù)據(jù)安全”的重要性愈加凸顯?！皞€(gè)人信息泄露”、“網(wǎng)絡(luò)欺詐”等問題頻頻曝光成為公眾焦點(diǎn)。因此建議大家密切監(jiān)測(cè)自己各項(xiàng)金融信息流轉(zhuǎn)記錄；同時(shí)警惕過度集中風(fēng)險(xiǎn)以防范意外損害產(chǎn)生。

對(duì)于目前普遍缺乏有效溝通渠道導(dǎo)致糾紛難以解決情形, 專家呼吁企業(yè)須完善售后體系, 提高響應(yīng)速度. 同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與輿論監(jiān)督, 維護(hù)個(gè)人權(quán)益.

總體來看, 此次事件再次彰顯了金融領(lǐng)域能否做好合規(guī)管理、強(qiáng)調(diào)良好溝通傳達(dá)所具備重要價(jià)值. 行業(yè)將進(jìn)入深思期間并制定相應(yīng)政策來回饋市場(chǎng).