保險是現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提到的事情，當(dāng)然很多人不僅經(jīng)歷過保險保險，也經(jīng)歷過保險理賠。但是很多人并不知道理賠的具體步驟，所以今天我們就來了解一下保險理賠的流程。我們以信諾的理賠流程為例，來看看保險理賠流程是什么樣的。
1、保險理賠流程
1、發(fā)生保險事故時，應(yīng)第一時間撥打保險公司熱線95362報案，以便保險公司盡快準備好計劃，或親自到分公司報銷。也可以下載[完美生活]APP進入理賠服務(wù)進行新申請，關(guān)注[小智在線]微信公眾號進入保險服務(wù)中的理賠服務(wù)進行新申請。如果選擇打電話報案，為了不擾亂保險公司理賠部門的辦案秩序，打電話報案的人有身份限制，可以是投保人、被保險人、受益人，也可以是其他有權(quán)領(lǐng)取保險金的人。最好在保險事故發(fā)生后10天內(nèi)報案。
2、保險公司受理案件后，會通知舉報人通過[完美生活]APP、保險分公司、快遞等上交各類材料，包括理賠申請、個稅居民身份申報證件、不同類型理賠所需的體檢證明等，如果信息不全，將有機會補交。
3、審核保險公司將統(tǒng)一審核涉案資料及所有材料，審核案件真實性及對受益人賠償?shù)木唧w細節(jié)等，資料齊全未經(jīng)調(diào)查的案件可在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，需要進一步核實的案件在30個自然日內(nèi)辦結(jié)，理賠性質(zhì)、給付保險金等難以確定的案件在60個自然日內(nèi)辦結(jié)。4.結(jié)案是保險理賠過程中較晚的一步。結(jié)案通知會由保險公司收到，通知上會有兩種結(jié)果，一種是賠償，一種是拒賠。如屬有償賠償，賠償金額將在3個工作日內(nèi)支付，拒不賠償?shù)那闆r將在下文提及。
2、保險理賠被拒如何做保險理賠被拒有以下幾點：
1、由于投保人在購買保險時沒有按照正確的操作步驟進行健康告知，健康狀況沒有如實告知，導(dǎo)致后期發(fā)生保險事故，保險公司發(fā)現(xiàn)問題，所以后期由保險公司自行承擔(dān)，得不償失。這種拒絕一般發(fā)生在需要健康告知的醫(yī)療險、重疾險、人身險等保險中，所以消費者在購買這類保險時一定要注意“健康告知”這一步驟，不如實告知。在后期理賠時，保險公司很容易拒絕理賠。
2、投保人患有既往疾病或遺傳病，成為保險公司向投保人理賠的理由。理解保險理賠流程并不難，只需要記住幾點：及時報案、說真話、做到這兩點，只要提供保險公司需要的材料和結(jié)案通知書即可。