近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和科技創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛涌入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。其中，保險(xiǎn)行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行中重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具之一，在這股浪潮下也面臨了巨大挑戰(zhàn)。

車險(xiǎn)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)中最主要、最普遍的品類之一，在過去幾十年里始終承擔(dān)著人們對(duì)交通安全和財(cái)產(chǎn)損失防范需求的責(zé)任。然而，“免費(fèi)”已成為當(dāng)今時(shí)代流行語(yǔ)言，并在諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，車險(xiǎn)市場(chǎng)自然不能幸免于此。

從網(wǎng)絡(luò)上搜索“免費(fèi)車輛保單”，結(jié)果堪稱驚人。各種平臺(tái)以極低或零價(jià)格銷售所謂“無償贈(zèng)送”的汽車保單產(chǎn)品?！百I1份有限期內(nèi)有效但僅退還50%本金；購(gòu)2份享受3個(gè)月延長(zhǎng)期等福利?！边@些花樣百出、看似優(yōu)良甚至超值回饋政策背后究竟隱藏了怎樣玄機(jī)？

記者進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些所謂的免費(fèi)車險(xiǎn)并非完全靠空氣運(yùn)作。實(shí)際上，平臺(tái)通過積累用戶數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷和第三方合作等手段，在“免費(fèi)”背后悄然收割著巨大利益。

首先，許多提供免費(fèi)車險(xiǎn)的平臺(tái)在產(chǎn)品購(gòu)買過程中會(huì)要求消費(fèi)者填寫詳細(xì)個(gè)人信息，并授權(quán)使用該信息用于其他商業(yè)行為。這其中包括但不限于廣告推送、市場(chǎng)調(diào)研以及與其它保險(xiǎn)公司分享資料等?！澳愕玫揭环荨赓M(fèi)’保單，卻失去了隱私權(quán)?！睂＜抑赋觯岸液芸赡苓€將面對(duì)更頻密的騷擾電話和垃圾郵件?！?br>
其次，在銷售環(huán)節(jié)中隱藏了諸多額外服務(wù)或商品。例如：“贈(zèng)送”的汽車救援服務(wù)只適用于特定地區(qū)；理賠時(shí)需要支付高昂的自付款；某些延長(zhǎng)期政策存在各種操作門檻等?！半m然看似是優(yōu)惠活動(dòng)，但從整體來看真正受益最少也是企業(yè)本身?！毕嚓P(guān)分析師表示。

此外，《道路交通安全法》規(guī)定機(jī)動(dòng)車輛必須投保責(zé)任強(qiáng)制性保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”），而這些免費(fèi)車險(xiǎn)并不包含該項(xiàng)基本保障，消費(fèi)者需要額外購(gòu)買?！八^的‘免費(fèi)’只是一個(gè)噱頭和欺騙手段。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“一旦發(fā)生事故，損失將無法得到有效賠償。”

針對(duì)當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)中普遍存在的問題，《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)》等有關(guān)部門已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)政策和規(guī)定。其中重要舉措之一就是建立完善信用評(píng)價(jià)體系，并加大對(duì)違規(guī)銷售、虛構(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)以及侵犯?jìng)€(gè)人信息等行為的處罰力度。

同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，傳統(tǒng)車險(xiǎn)公司也在積極尋求創(chuàng)新突圍。例如推出靈活計(jì)價(jià)模式：根據(jù)駕駛數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整保單價(jià)格；引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)確保用戶信息安全性；與共享汽車平臺(tái)合作打造差異化產(chǎn)品等?！拔覀儽仨氄晹?shù)字化轉(zhuǎn)型給我們帶來的挑戰(zhàn)，并主動(dòng)適應(yīng)變革?！蹦持囯U(xiǎn)公司高管表示。

面對(duì)如今日益競(jìng)爭(zhēng)激烈、浸潤(rùn)著各種花樣營(yíng)銷手段的車險(xiǎn)市場(chǎng)，消費(fèi)者需要保持警惕和理性。專家提醒：選擇正規(guī)渠道購(gòu)買車險(xiǎn)產(chǎn)品；仔細(xì)閱讀條款并了解自己權(quán)益；儲(chǔ)備應(yīng)急資金以避免意外損失等。

在這個(gè)信息爆炸、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，對(duì)于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)而言，“破解免費(fèi)模式”只是一個(gè)起點(diǎn)。企業(yè)必須從根本上思考如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與盈利，并將客戶價(jià)值放在首位。只有通過真誠(chéng)服務(wù)、合理定價(jià)和創(chuàng)新策略才能夠贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為社會(huì)交通安全作出更大貢獻(xiàn)。