保險代理人的提成與車險續(xù)保有關(guān)系
來源:維思邁財經(jīng)2024-02-16 09:07:04
近年來,隨著汽車數(shù)量的快速增長和交通事故頻發(fā),越來越多的人開始重視購買車輛保險。而在這個龐大市場中,扮演著重要角色的就是各家保險公司派駐于各地區(qū)銷售員——也被稱為“保險代理人”。然而,在他們推銷、勸說客戶購買車輛保險時背后隱藏著一個不容小覷且備受爭議話題:那就是他們所獲得傭金(即提成)是否會影響對已投資者進行續(xù)約。
針對這一問題,《新聞周刊》記者展開了調(diào)查,并深入采訪了數(shù)位業(yè)內(nèi)專家以及涉及其中一名匿名自由職業(yè)代理人。通過梳理相關(guān)數(shù)據(jù)并結(jié)合實例分析,我們將揭示出該行業(yè)存在的種種現(xiàn)象與規(guī)律。
首先需要明確一點:作為衡量一個商業(yè)模式成功與否最直接有效方法之一便是其能否持續(xù)盈利。因此,在眾多領(lǐng)域都可以看到類似設(shè)置獎勵機制鼓勵從事經(jīng)紀活動或促進服務產(chǎn)品銷售等方式相似的做法。而保險行業(yè)亦不例外,為了激勵代理人更好地推銷車輛保險以及維護客戶關(guān)系,在其每筆交易中都會獲得一定比例提成。
然而,問題也隨之產(chǎn)生:這種過于注重短期利益的傭金制度是否催生出一些“售后服務缺失”現(xiàn)象?記者采訪到的匿名自由職業(yè)代理人透露:“在我們所屬公司內(nèi)部有一個明確要求——必須完成既定年度目標才能擁有相應提成。因此,在當接近年底時依然存在未達標情況下,很多同事們就開始將精力轉(zhuǎn)向新用戶開發(fā)上去,并對老客戶進行忽視?!?br>
這樣看來,“傭金驅(qū)動”的商業(yè)模式或可能導致代理人漸漸喪失了與投資者建立長久穩(wěn)固合作關(guān)系的動力和意愿。那么如何解決這個問題呢?
各界專家表示,首先需要加強監(jiān)管機構(gòu)對該領(lǐng)域從業(yè)人員教育、管理與考核等方面工作;同時還需改變獎懲機制設(shè)計思路?!俺嘶A(chǔ)任務量指標外”,某知名財經(jīng)學院副教授認為,“可以考慮引入‘客戶滿意度’、‘續(xù)保率’等指標作為代理人提成的重要參考因素。這樣一方面能夠更好地激發(fā)他們積極與投資者建立良好關(guān)系,另一方面也有利于行業(yè)長期健康發(fā)展?!?br>
此外,記者還了解到,在國際市場上已經(jīng)涌現(xiàn)出新型商業(yè)模式——即通過數(shù)字化平臺進行車輛保險銷售和服務。“相比傳統(tǒng)渠道”,某互聯(lián)網(wǎng)科技公司高管表示,“我們不依賴代理人推廣產(chǎn)品,并且將傭金返還給用戶本身?!边@種方式在減少中間環(huán)節(jié)的同時,更注重以用戶體驗為核心。
總結(jié)來看,《新聞周刊》記者調(diào)查顯示:當前保險代理人存在著過分關(guān)注短期利益而忽視持久合作問題;從根源上解決該問題需要加強監(jiān)管及改變獎勵機制設(shè)計思路;并未來或?qū)⒅鸩较驍?shù)字化平臺轉(zhuǎn)移。
然而,無論是何種形態(tài)的汽車保險銷售模式都應當堅守一個原則——確保消費者權(quán)益得到充分尊重與實質(zhì)性落地。只有如此才能真正達到讓購買保險的消費者感到放心與滿意,同時也能為整個行業(yè)注入更多長期穩(wěn)定性。
提成
車險續(xù)保
保險代理人
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