隨著社會的不斷發(fā)展，保險行業(yè)在人們生活中扮演著越來越重要的角色。然而，在享受保險服務的同時，一旦意外事件發(fā)生需要進行索賠時，有時候卻可能面臨“曲折之路”。近日調(diào)查顯示，在代位權(quán)益追討過程中出現(xiàn)了諸多法律糾葛問題。

代位權(quán)益是指被保險人因為某種原因無力主張自己利益時, 由其家屬、繼承人或者其他以他名義主張這些利益的個體所擁有和可以實施對第三方責任及索賠等事項處理能力。在理論上看來，這應該是一個相對清晰明了的概念：被保險人不能親自行使權(quán)利，則由具備資格合法地取得此類權(quán)利并順序排列下去直到最后遺產(chǎn)接收者處置相關事宜。

但實踐證明，并非所有情況都如預期般簡單流暢。首先就涉及到立案程序復雜性問題。根據(jù)我國《民法通則》規(guī)定，“代位求償必須經(jīng)過審判機關確認”，也就是說，在確鑿證據(jù)前提下通過司法途徑完成認定程序；而在執(zhí)行階段更需付出大量時間與精力成本?！罢麄€訴訟周期長達數(shù)月乃至數(shù)年?！睂I(yè)律師表示，在缺乏有效監(jiān)管機制支持下導致部分公司故意拖延案件進度、耍手段推脫責任已成常態(tài)。

除此之外還存在投訴渠道繁瑣低效等問題困擾消費者心頭?！拔覀兣ふ铱尚艁碓捶答佇畔? 簽署授權(quán)書委托相關單位查詢” 某申請理賠回策二次購車客戶表白：“想象你每天打電話詢問結(jié)果總回音‘正在核實，請稍作耐心’...”

再從技術(shù)操作層面考慮, “參加交強險只能依靠公安數(shù)據(jù)系統(tǒng); 商業(yè)車輛損失仍需司法鑒定”。

當今市場環(huán)境變幻莫測. 不少消費者為尚未解決好基礎風控工作感觸頗深: 颶風肆虐災區(qū)呼喊聲響徹全城—誰將擋馬？政府！何以財物補殕? 企業(yè)! 咨議您積極完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)建設 , 提高員工職務素養(yǎng)水平.

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