近年來，隨著科技的飛速發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著巨大的轉(zhuǎn)型。然而，在這個(gè)不斷演進(jìn)的過程中，一些傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域卻開始感受到了壓力與困惑。特別是在車輛保險(xiǎn)領(lǐng)域，曾經(jīng)繁榮昌盛、穩(wěn)定可靠之地如今也出現(xiàn)了新問題。

據(jù)調(diào)查顯示，在中國(guó)目前約有40%以上家庭擁有私家轎車，并購(gòu)買相應(yīng)的汽車保險(xiǎn)作為必備選擇。因此，可以說汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)具有非常廣闊且潛力巨大。然而令人意外地是，在這樣一個(gè)看似紅火蓬勃發(fā)展起來并被視為金雞母般存在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上游位置時(shí), 車輛承包商們正在日漸失去信心。

首先需要指出的是對(duì)于許多從事汽車保單核賠工作數(shù)十載甚至更長(zhǎng)時(shí)間老司機(jī)們呈現(xiàn)出越加沉重迷茫以及焦慮情緒增強(qiáng)等異常表象. 這究竟源自何處？記者展開了調(diào)查并采訪到來自不同城市的車險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員。

在這次的調(diào)查中，一個(gè)普遍共識(shí)是隨著科技進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司逐漸崛起, 傳統(tǒng)汽車保單核賠崗位正面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面，在線理賠平臺(tái)提供更加高效、便捷的服務(wù)方式，極大地縮短了理賠時(shí)間，并減少了紙質(zhì)文件處理過程帶來的麻煩。而另一方面，則意味著對(duì)于那些只擅長(zhǎng)以往流程操作與文書工作之職能勞動(dòng)者將使得他們變成多余存在。

據(jù)小李介紹，“現(xiàn)如今我們所需要做出決策或判斷事故責(zé)任時(shí)已經(jīng)可以通過系統(tǒng)算法快速完成”，“相比較此前通過手工計(jì)算費(fèi)用及審核資料等必要環(huán)節(jié)為龐雜耗時(shí)十分漫長(zhǎng)消耗精力?！比缓笏a(bǔ)充道：“新型數(shù)字化系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶上傳信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢與參考. 這也就意味著越發(fā)無需核心確定性思緒去推測(cè)某個(gè)特定情境下應(yīng)該執(zhí)令怎樣報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn).”

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的涌入也進(jìn)一步加劇了車輛承包商們的困境。這些新興企業(yè)以其靈活、高效和低成本等優(yōu)勢(shì)迅速蠶食著傳統(tǒng)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額，并開始在消費(fèi)者心中構(gòu)建起品牌形象。

然而，在技術(shù)變革帶來便利與發(fā)展同時(shí), 仍有許多從事汽車保單核賠工作數(shù)十載甚至更長(zhǎng)時(shí)間老司機(jī)感到無法適應(yīng). 在他們看來，雖然科技可以提升效率并節(jié)省人力資源但是它同樣也使得自己失去了原先為之奮斗付出過大量精神物質(zhì)代價(jià)所搭上的職位.

“我曾經(jīng)花費(fèi)很多年時(shí)間學(xué)習(xí)各種條款及相關(guān)政策用于指導(dǎo)理賠時(shí)做出裁決?！蹦趁淹诵萁迥暌陨蠁T工說道，“對(duì)于我們老一輩人而言, 這就像是一個(gè)絕世武功秘籍. 然后要點(diǎn)燃內(nèi)息探索呼喚你前行路.” 而現(xiàn)在面對(duì)那個(gè)不斷更新算法數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果給用戶意見或推薦方案反倒顯得毫無存在必要可遏制性.”

此外還有一些車險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員擔(dān)心，隨著自動(dòng)駕駛汽車技術(shù)的發(fā)展和普及，未來將會(huì)對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大沖擊。盡管目前仍處于初級(jí)階段，并且在實(shí)踐中還存在許多問題需要解決，但無可否認(rèn)的是，在不久的將來這項(xiàng)技術(shù)很可能成為主流。

“如果所有汽車都變得自動(dòng)化并由電腦控制，則事故率勢(shì)必大幅下降?！蹦趁Y深保單核賠工作數(shù)十載甚至更長(zhǎng)時(shí)間老司機(jī)表示，“我們現(xiàn)在所做的判斷以及責(zé)任界定就不存在了. 這也意味著, 我們?cè)緭碛兄虘B(tài)標(biāo)準(zhǔn)再次轉(zhuǎn)移.”

然而，在新挑戰(zhàn)與快速變革面前，專家提出了相應(yīng)建議。他們指出傳統(tǒng)崗位需適時(shí)調(diào)整職能或者通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、培養(yǎng)新技能等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)?！爸灰敢饨邮芨淖儾⒊掷m(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步”，李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)道：“每一個(gè)值得信賴合格承包商依舊可以找到屬于他們領(lǐng)地內(nèi)分布位置?！?br>
總體而言, 中國(guó)車輛保險(xiǎn)行業(yè)正面臨著巨大的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)。隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)者需求不斷變化，傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域中一些重要崗位面臨被替代甚至淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。然而，在這個(gè)過程中也有機(jī)會(huì)重新定義和發(fā)展自身職業(yè)，并適應(yīng)新時(shí)代帶來的變革。

對(duì)于車輛承包商們來說，未來或許并非全是灰暗無望之色, 但他們必須迅速調(diào)整心態(tài)、學(xué)習(xí)更新知識(shí)以及掌握先進(jìn)技能方可在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存. 這將為行業(yè)注入更多活力與創(chuàng)造性思緒. 否則，他們可能只能成為時(shí)代浪潮所拋棄遙遠(yuǎn)回憶了.

盡管汽車保單核賠工作數(shù)十載甚至更長(zhǎng)時(shí)間老司機(jī)正經(jīng)歷困惑不安情感體驗(yàn); 然而我們相信通過積極擁抱改變并持續(xù)努力提升自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位可以找到屬于每一個(gè)合格從事此項(xiàng)任何人士分布位置.