近日，一項(xiàng)關(guān)于車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用的新政策在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，該政策取消了原先常見(jiàn)的贈(zèng)送保險(xiǎn)公司禮品的做法。這一舉措立即引起了廣泛討論和激烈爭(zhēng)議。

根據(jù)過(guò)去幾年來(lái)對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)獲得額外禮物已成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。從簡(jiǎn)單小玩意兒到高價(jià)值商品，各種形式的“福利”被視作是吸引消費(fèi)者選擇特定保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的手段之一。然而，“以物換業(yè)務(wù)”的模式也飽受詬?。河腥苏J(rèn)為這樣做違背了商業(yè)道德、誤導(dǎo)消費(fèi)者；還有人則表示擔(dān)心此類行為會(huì)影響整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并可能導(dǎo)致企業(yè)盲目扎堆投放大量資源于促銷活動(dòng)中。

針對(duì)上述問(wèn)題，《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)》及相關(guān)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布通知要求所有財(cái)產(chǎn)型保障性產(chǎn)品提供方停止向客戶發(fā)送任何與其所售賣(mài)產(chǎn)品無(wú)直接關(guān)系或超出正當(dāng)交易純粹服務(wù)對(duì)象需要之必需支出范圍的禮品?！斑@是為了維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，避免過(guò)度依賴消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品而非其價(jià)值本身?！?一位相關(guān)部門(mén)官員表示。

然而，此項(xiàng)新政策引起了車(chē)險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)外各方強(qiáng)烈反響。支持者認(rèn)為取消送禮實(shí)質(zhì)上會(huì)使整個(gè)行業(yè)更加健康和透明，并有助于提高服務(wù)水平；同時(shí)也能夠減少企業(yè)在促銷活動(dòng)中投入的資源以及對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整等手段來(lái)回收成本。但是批評(píng)者則擔(dān)心該舉措將導(dǎo)致公司之間激烈競(jìng)爭(zhēng)程度下降、選擇余地變小,并可能影響到廣大客戶權(quán)益。

記者采訪了多家知名保險(xiǎn)公司代表發(fā)現(xiàn)，在新政策正式發(fā)布前已經(jīng)開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型：他們正在尋找替代性推廣方式以補(bǔ)償由于禁止使用“物換”模式所帶來(lái)的營(yíng)銷缺口。其中一個(gè)常見(jiàn)的方法是通過(guò)改善售后服務(wù)體驗(yàn)、增加理賠速度或創(chuàng)造其他具有差異化特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)標(biāo)簽作為賣(mài)點(diǎn)進(jìn)一步挽留或獲取用戶目標(biāo)群體。

分析人士認(rèn)為，對(duì)于消費(fèi)者而言，此項(xiàng)政策的實(shí)施可能會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)選擇變得更加困難。在過(guò)去，“福利”往往成為購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)重要參考因素之一；然而，在禮品不再免費(fèi)的情況下，客戶將需要重新評(píng)估并權(quán)衡其他方面如價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和售后支持等多個(gè)維度。

另外一個(gè)值得注意的問(wèn)題是該舉措是否能夠真正減少車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)中存在的虛假宣傳以及誤導(dǎo)性銷售行為。有觀點(diǎn)認(rèn)為即便取消了贈(zèng)送禮物這種形式上明顯具備誘惑力但卻與核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)聯(lián)的手段, 還是不能根治相關(guān)問(wèn)題：商家可以通過(guò)調(diào)整定價(jià)模型或隱藏類似“小字輩”的條款來(lái)達(dá)到同樣目標(biāo)。

總體上看，《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)》及相關(guān)部門(mén)發(fā)布新政策旨在規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，并提高消費(fèi)者自主選擇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。“我們希望借助這次改革進(jìn)程推動(dòng)汽車(chē)保險(xiǎn)公司從‘迷你超市’向?qū)Ｗ⒈韭毠ぷ鬓D(zhuǎn)變。” 一位知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家表示。

盡管針對(duì)該新政策的爭(zhēng)議不斷，但相關(guān)部門(mén)表示將會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)反饋，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于車(chē)主而言，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)需要更加理性地考慮自己真正需求和預(yù)算范圍內(nèi)選擇適合的產(chǎn)品，同時(shí)也希望企業(yè)能夠提供更好、更專業(yè)的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。