近日，一項(xiàng)關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的調(diào)查揭示了一個(gè)令人震驚的事實(shí)：許多消費(fèi)者在購買和續(xù)保保險(xiǎn)時(shí)，并不真正理解他們所簽署合同中有關(guān)續(xù)保日期的條款。這些條款可能會(huì)對(duì)投保人造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)報(bào)道，在過去幾年里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇在線購買各類商品和服務(wù)。而其中包括汽車、健康、家庭等各種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而，在進(jìn)行線上交易時(shí)，很少有消費(fèi)者花時(shí)間詳細(xì)閱讀并理解與之相關(guān)聯(lián)合同中復(fù)雜且晦澀難懂 的內(nèi)容。

該研究由市場(chǎng)調(diào)查公司委托完成，并針對(duì)全國范圍內(nèi)5000名已購買或正在考慮購買某種形式個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)覆蓋計(jì)劃（如汽車、醫(yī)療以及財(cái)產(chǎn)） 的被試對(duì)象開展問卷調(diào)查?！拔覀円庾R(shí)到, 消費(fèi)者缺少對(duì)其所持有 或?qū)⒁@得 確定性信息掌握能力,” 贊助該研究的一家保險(xiǎn)公司高管表示。他們對(duì)于消費(fèi)者在購買和續(xù)保過程中缺少知情權(quán)感到擔(dān)憂。

調(diào)查結(jié)果顯示，超過70% 的被試對(duì)象承認(rèn)，在簽署合同之前并沒有詳細(xì)閱讀與其相關(guān)聯(lián)的文件內(nèi)容?！拔抑皇呛唵蔚貫g覽了幾個(gè)要點(diǎn)，并相信銷售人員已經(jīng)告訴我所有重要信息”， 一位參與調(diào)查的投保人說道。這種心態(tài)反映出許多消費(fèi)者普遍存在依賴代理商或銷售顧問提供全面、準(zhǔn)確信息的現(xiàn)象。

然而，令人震驚但又不容忽視的發(fā)現(xiàn)是：近90% 的被試對(duì)象都無法正確回答關(guān)于自己所持有或?qū)@得保險(xiǎn)產(chǎn)品續(xù)期日期以及政策條款變更規(guī)則等基本問題。這意味著大部分投保人可能會(huì)錯(cuò)過支付 續(xù)期費(fèi)用 或 自動(dòng)延長 合同有效性時(shí)限 這樣至關(guān)重要且具有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理上影響力度很強(qiáng)事件.

專家指出, "當(dāng)你不能按時(shí)交納 續(xù)約 費(fèi)用 ，您可能失去連帶責(zé)任下最低級(jí)別覆蓋（如果適用）； 如果從此停止付款，則導(dǎo)致合同失效， 這將導(dǎo)致您無法獲得賠償。" 此外, 當(dāng)保險(xiǎn)公司修改政策條款時(shí)，如果投保人不及時(shí)了解并適應(yīng)變化，則可能會(huì)面臨重大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于這些令人擔(dān)憂的發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益組織和監(jiān)管機(jī)構(gòu)紛紛呼吁加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)銷售過程中信息披露的監(jiān)管。他們建議在購買或續(xù)約之前必須向消費(fèi)者清晰地提供所有與產(chǎn)品有關(guān)的條款、條件以及相關(guān)時(shí)間表，并確保消費(fèi)者充分理解其含義和影響。

同時(shí)，在線平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更多責(zé)任來幫助消費(fèi)者獲取所需信息。“我們鼓勵(lì)在線交易平臺(tái)采用明確簡潔語言撰寫合同內(nèi)容，并通過用戶友好界面引導(dǎo)投保人深入閱讀?！币晃粚＜冶硎?，“此外，可以考慮增設(shè)提示功能或自動(dòng)更新服務(wù)來提醒客戶注意到期日等重要事項(xiàng)?！?br>
值得注意的是，在進(jìn)行電子簽署協(xié)議時(shí)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎操作并核實(shí)每個(gè)步驟是否符合個(gè)人意愿。因?yàn)樵S多被試對(duì)象還指出，在使用互聯(lián)網(wǎng)完成交易過程中存在誤點(diǎn)擊問題，“我曾經(jīng)因?yàn)椴恍⌒狞c(diǎn)擊了一個(gè)按鈕，結(jié)果就簽署了一份我并未真正閱讀的合同?！?br>
對(duì)于投保人而言，加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律知識(shí)也是至關(guān)重要的。專家建議在購買或續(xù)約之前咨詢獨(dú)立第三方，并多次確認(rèn)條款以及相關(guān)責(zé)任范圍。

總體來說，這項(xiàng)調(diào)查揭示出消費(fèi)者在購買和續(xù)保過程中對(duì)于保險(xiǎn)合同內(nèi)容缺乏足夠理解與認(rèn)知的現(xiàn)象。同時(shí)，亦提醒監(jiān)管機(jī)構(gòu)、企業(yè)界以及廣大公眾應(yīng)當(dāng)共同努力，在信息披露、教育宣傳等方面做好工作, 從而確保消費(fèi)者能夠充分掌握所持有或?qū)@得個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)覆蓋計(jì)劃 的具體情況 , 并避免由此帶來可能造成巨大財(cái)務(wù)損失事件發(fā)生。