近年來(lái)，隨著私家車數(shù)量的不斷增加，人們對(duì)于汽車保險(xiǎn)的需求也越來(lái)越高。而其中一個(gè)備受關(guān)注和爭(zhēng)議的問(wèn)題就是：汽車保險(xiǎn)中的玻璃覆蓋是否包含在全險(xiǎn)范圍內(nèi)？這個(gè)問(wèn)題一直以來(lái)都讓消費(fèi)者感到迷惑和無(wú)奈。

首先我們需要搞清楚什么是"全險(xiǎn)"。根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)上常見的標(biāo)準(zhǔn)，所謂“全”指代機(jī)動(dòng)車輔助設(shè)施損失、第三方責(zé)任、司機(jī)及乘客意外傷害等多種風(fēng)險(xiǎn)類型綜合投保形式。然而，在實(shí)踐中，“全”并非真正意義上所有情況下均能得到賠付。

回歸主題，針對(duì)玻璃覆蓋相關(guān)條款，并沒有統(tǒng)一且明確規(guī)定其納入哪類產(chǎn)品之列?！皣?guó)產(chǎn)大部分商業(yè)公司將擋風(fēng)玻璃碎裂作為單項(xiàng)額外承擔(dān)；少數(shù)則視具體購(gòu)買內(nèi)容再行判斷?！?換言之, 是否涵蓋了擋 風(fēng) 等其他窗戶或后視鏡 的完好性取決于所購(gòu)買的具體保險(xiǎn)產(chǎn)品。

為了更好地理解這一問(wèn)題，我們采訪了幾位業(yè)內(nèi)專家和消費(fèi)者。他們普遍認(rèn)為，在選擇汽車保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)閱讀合同條款，并與銷售人員充分溝通明確各項(xiàng)責(zé)任范圍?！安簧傧M(fèi)者在發(fā)生玻璃碎裂等情況后才意識(shí)到自己未投保相應(yīng)項(xiàng)目?！?專家提醒道，“對(duì)于是否涵蓋擋風(fēng)、側(cè)窗或后視鏡等零部件損壞的賠付, 消費(fèi)者必須仔細(xì)核實(shí)?！?br>
然而, 紛雜復(fù)雜的合約內(nèi)容往往使得消費(fèi)者難以真正洞悉其中奧秘。加之市場(chǎng)上存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)象及個(gè)別商業(yè)公司“故意模糊其定義”, 不法分子也借此機(jī)會(huì)大肆行騙。“我曾經(jīng)就被一個(gè)小型私營(yíng)公司欺騙過(guò),” 楊女士無(wú)奈地說(shuō)道，“當(dāng)我的車邊突然傳來(lái)‘噼啪’聲音并出現(xiàn)嚴(yán)重爬蟲網(wǎng)紋時(shí)，那家店告訴我只能賺取半額修補(bǔ)資金！”

針對(duì)類似案例頻發(fā)背景下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題, 一些地方政府也開始采取行動(dòng)。江蘇省出臺(tái)了汽車維修市場(chǎng)管理辦法，要求經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)于玻璃覆蓋損壞進(jìn)行真實(shí)評(píng)估并提供相應(yīng)賠償。“我們希望通過(guò)這樣的規(guī)定來(lái)凈化市場(chǎng)環(huán)境、加強(qiáng)監(jiān)管力度?！?江蘇省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

不過(guò)，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為單純依靠立法和監(jiān)管還無(wú)法從根本上解決此類問(wèn)題?！澳壳白钪匾羌訌?qiáng)消費(fèi)者教育與宣傳，讓他們具備辨別信息真?zhèn)魏秃贤瑑?nèi)容風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的能力?！?北京大學(xué)法學(xué)院副教授李先生指出，“同時(shí)需要鼓勵(lì)企業(yè)自身完善制度及服務(wù)品質(zhì)。”

在國(guó)外已經(jīng)存在著以“全險(xiǎn)”包含擋風(fēng)玻璃碎裂等項(xiàng)責(zé)任范圍作為標(biāo)配 的案例.美國(guó)就曾發(fā)生由于部分公司將"windshield repair"視之為空白條款而引起投訴潮; 解釋稱其聚焦意義僅限于事故導(dǎo)致非可逆性毀滅或卸裝所需時(shí)才給付.

總體而言，在選擇汽車保險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力綜合考慮各種因素。并在購(gòu)買前充分了解條款內(nèi)容，并與銷售人員進(jìn)行詳細(xì)溝通確認(rèn)?！爸挥羞@樣，才能避免后期糾紛的發(fā)生?！?專家最后強(qiáng)調(diào)道。

盡管許多問(wèn)題仍然存在爭(zhēng)議,但對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，“全險(xiǎn)”中是否包含玻璃覆蓋賠付已成為他們選擇汽車保險(xiǎn)時(shí)必須面臨的一項(xiàng)重要決策。我們相信，在相關(guān)政府、企業(yè)以及普通消費(fèi)者共同努力下，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)更加透明和公正的市場(chǎng)環(huán)境，使得每個(gè)人都能夠享受到真正意義上完善的汽車保障服務(wù)。