近年來(lái)，隨著汽車(chē)數(shù)量的快速增長(zhǎng)和交通擁堵問(wèn)題日益嚴(yán)重，人們對(duì)于車(chē)輛安全和保險(xiǎn)需求也越來(lái)越高。為了滿足廣大消費(fèi)者對(duì)于更便捷、準(zhǔn)確的理賠服務(wù)的期待，一家頗具實(shí)力的保險(xiǎn)公司近日宣布推出一項(xiàng)創(chuàng)新性產(chǎn)品——基于智能算法技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的自動(dòng)化理賠系統(tǒng)。

據(jù)該保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在過(guò)去傳統(tǒng)風(fēng)格下進(jìn)行理賠時(shí)常常存在諸多不便之處：需要填寫(xiě)大量紙質(zhì)表單、等待漫長(zhǎng)審批流程以及頻繁往返與調(diào)查員溝通等。這些問(wèn)題讓許多車(chē)主感到頭疼，并希望有一個(gè)更加高效方便同時(shí)又公正透明可信度極高并可以節(jié)約時(shí)間精力資源投入在其他事情上面, 這樣就意味著他/她將獲得更好地體驗(yàn). 因此, 為了提供給客戶(hù)最佳用戶(hù)體驗(yàn)并盡可能緩解以上困擾, 該保險(xiǎn)公司集結(jié)內(nèi)外部專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同努力開(kāi)發(fā)出了這一智能算法系統(tǒng)。

據(jù)悉，該保險(xiǎn)公司的自動(dòng)化理賠系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析方法構(gòu)建而成。通過(guò)車(chē)載傳感器、行駛記錄儀以及高精度定位等設(shè)備收集到的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與處理，并結(jié)合先進(jìn)的圖像識(shí)別和語(yǔ)音交互功能，使得整個(gè)理賠流程更加迅速準(zhǔn)確且無(wú)需繁瑣填寫(xiě)表單。同時(shí), 為了提供給用戶(hù)最佳體驗(yàn)并盡可能緩解以上困擾, 系統(tǒng)還將利用深度學(xué)習(xí)模型來(lái)不斷優(yōu)化判斷標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定方面達(dá)到極高水平.

在使用過(guò)程中, 車(chē)主只需要啟動(dòng)手機(jī)上安裝有相關(guān)APP即可完成報(bào)案操作. APP會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)拍攝或者錄制好視頻后立即上傳至服務(wù)器進(jìn)行快速便捷地初步審核; 同時(shí)該應(yīng)用程序還具有強(qiáng)大搜索引擎可以查找各類(lèi)資訊信息幫助您做決策. 在此之前往往都是由調(diào)查員去現(xiàn)場(chǎng)勘察然后回歸總部生成專(zhuān)門(mén)文件再發(fā)放給客戶(hù)確認(rèn)是否真?zhèn)Υ嬖诨蛘咂渌麊?wèn)題邏輯錯(cuò)誤等導(dǎo)致時(shí)間周期變長(zhǎng)從而影響業(yè)務(wù)開(kāi)展. 有了這個(gè)智能算法, 車(chē)主們可以輕松地完成理賠申請(qǐng)，享受到更加高效、便捷的服務(wù)。

此外，該保險(xiǎn)公司還表示，在未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，并與其他相關(guān)行業(yè)合作推廣。例如, 可以通過(guò)內(nèi)置導(dǎo)航和車(chē)載傳感器等設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)輛狀態(tài)并提供駕駛評(píng)估報(bào)告; 還可結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶(hù)提供交通違章查詢(xún)、維修服務(wù)預(yù)約等增值服務(wù)；同時(shí)也計(jì)劃引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全性及隱私權(quán)利.

對(duì)于這項(xiàng)智能化理賠系統(tǒng)的發(fā)布，消費(fèi)者反響熱烈?！爸稗k理事故理賠真是太麻煩了?！币晃唤?jīng)歷過(guò)多次汽車(chē)事故的市民說(shuō)道，“現(xiàn)在有了這樣一個(gè)方便快捷且公正透明度極高而且節(jié)約時(shí)間精力資源投資在其他重要任務(wù)上面但仍然具備很好體驗(yàn)度大幅緩解以上問(wèn)題都非常棒！”不少人認(rèn)為，如此先進(jìn)的科技手段應(yīng)用于保險(xiǎn)領(lǐng)域無(wú)論從客戶(hù)角度或企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面看都是十分積極向上發(fā)展趨勢(shì)。

雖然這項(xiàng)智能算法系統(tǒng)在解決車(chē)主們的煩惱方面取得了巨大成功，但也引發(fā)一些擔(dān)憂。有人對(duì)于數(shù)據(jù)安全性和隱私權(quán)利問(wèn)題提出質(zhì)疑，并呼吁政府加強(qiáng)監(jiān)管以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；還有部分人士擔(dān)心該技術(shù)可能導(dǎo)致工作崗位減少或被機(jī)器代替。

總體而言，這家保險(xiǎn)公司推出的基于智能算法開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化理賠系統(tǒng)無(wú)疑為廣大車(chē)主帶來(lái)了更高效、便捷且公正透明度極高并可以節(jié)約時(shí)間精力資源投入在其他事情上面, 這樣就意味著他/她將獲得更好地體驗(yàn). 的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，在科技不斷創(chuàng)新進(jìn)步下，我們相信類(lèi)似產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多地應(yīng)用到汽車(chē)行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域中，從而讓每個(gè)用戶(hù)都感受到數(shù)字時(shí)代給生活帶來(lái)的便利與舒適。