近日，關(guān)于車(chē)險(xiǎn)續(xù)保的話(huà)題再次引起廣泛討論。在過(guò)去的一段時(shí)間里，不少消費(fèi)者反映，在進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)續(xù)保時(shí)遇到了各種問(wèn)題和困擾。為此，我們展開(kāi)調(diào)查研究，并請(qǐng)來(lái)相關(guān)專(zhuān)家解讀分析。

首先值得注意的是，在選擇車(chē)險(xiǎn)續(xù)保時(shí)需要謹(jǐn)慎對(duì)待。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者存在被“隱性加價(jià)”的情況。所謂“隱性加價(jià)”，即指在原本應(yīng)該享受優(yōu)惠價(jià)格或折扣的基礎(chǔ)上被額外收取高額費(fèi)用而毫無(wú)察覺(jué)。

這種現(xiàn)象主要集中在傳統(tǒng)渠道（如4S店）銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌身上，并且多發(fā)生在新手、老人等易受騙群體之間。其中一個(gè)重要原因是由于缺乏足夠權(quán)威信息以及對(duì)市場(chǎng)行情不熟悉導(dǎo)致容易被誤導(dǎo)和欺詐。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，《國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室》負(fù)責(zé)人表示：“目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供比較、購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)獲取更多信息，并進(jìn)行比價(jià)選擇。同時(shí)也建議消費(fèi)者在續(xù)保前要充分了解自身需求和權(quán)益，不輕易相信只從一家渠道得到的報(bào)價(jià)。”

其次，在第二年購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)無(wú)須局限于4S店。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去幾年中，有很大一部分人會(huì)因?yàn)榉奖憧旖荻苯釉谠荣?gòu)買(mǎi)汽車(chē)的4S店內(nèi)完成續(xù)保手續(xù)。

然而事實(shí)上，“單打獨(dú)斗”的做法并非最佳選擇。專(zhuān)家指出：“與傳統(tǒng)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售能夠提供更加靈活、個(gè)性化以及具備競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品?！彼麄冋J(rèn)為消費(fèi)者完全可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主選定適合自己情況和預(yù)算的產(chǎn)品，并且還能享受到更好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)此，《中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管雜志》刊登文章呼吁政府相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展?！爱?dāng)前存在著諸多問(wèn)題需要被解決：例如對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)缺少有效監(jiān)管導(dǎo)致商家欺詐等現(xiàn)象頻發(fā)；對(duì)投保人權(quán)益意識(shí)薄弱導(dǎo)致消費(fèi)者難以維權(quán)等。我們希望政府能夠加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)法規(guī)和制度，為廣大車(chē)主提供更好的保護(hù)。”

此外，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了一些有趣的數(shù)據(jù)。比如，“信任感”成為影響消費(fèi)者選擇渠道的重要因素之一?！拔矣X(jué)得4S店會(huì)給予更多關(guān)心和照顧?！薄ⅰ霸诰W(wǎng)上買(mǎi)不放心”的聲音屢見(jiàn)不鮮。

對(duì)于這種情況，《國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室》負(fù)責(zé)人表示：“建議消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)可以先行咨詢(xún)，并且認(rèn)真閱讀評(píng)價(jià)、用戶(hù)反饋等信息來(lái)獲取第三方客觀(guān)意見(jiàn)。”他們還認(rèn)為“只有充分理解自己需求并進(jìn)行全面考慮后做出選擇才是明智之選”。

總而言之，在選擇車(chē)險(xiǎn)續(xù)保時(shí)必須謹(jǐn)慎思考和較真核算。盡管傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道（如4S店）依然具備某種優(yōu)勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐漸崛起并呼應(yīng)著市場(chǎng)需要?！皞€(gè)性化定制、靈活價(jià)格、高效服務(wù)”已經(jīng)成為新標(biāo)準(zhǔn)。

最后值得注意的是：無(wú)論何種方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，保持理性、謹(jǐn)慎的態(tài)度都是必不可少的。只有通過(guò)全面了解市場(chǎng)行情和比較各種選擇后做出決策，才能真正為自己提供最優(yōu)質(zhì)、高效且具備競(jìng)爭(zhēng)力的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)。