近日，一項(xiàng)關(guān)于車險(xiǎn)查勘員資質(zhì)考核的調(diào)查結(jié)果引發(fā)了廣泛關(guān)注。這個(gè)被公眾普遍忽視的職業(yè)群體在此次曝光中暴露出了許多令人擔(dān)憂和驚訝的問題。

據(jù)報(bào)道，該調(diào)查是由獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)百名從事車險(xiǎn)理賠工作多年的權(quán)威人士進(jìn)行實(shí)地深入采訪并收集相關(guān)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。其中最為嚇人之處就是超過70% 的受訪者表示，在他們所見過或參與處理過的案件中存在著嚴(yán)重不合規(guī)、失職甚至腐敗現(xiàn)象。

首先，根據(jù)調(diào)查顯示，有相當(dāng)數(shù)量的車險(xiǎn)公司雇傭沒有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平要求，并未通過任何形式培訓(xùn)或認(rèn)證程序篩選而來(lái)的“菜鳥” 查勘員。這些缺乏基本素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)背景支撐下上崗服務(wù)、執(zhí)法能力欠奉還無(wú)法正確判斷交通事故責(zé)任以及損失程度等情況, 這給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便和損失。

其次，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)一些車險(xiǎn)公司存在著與查勘員相互串通合作、故意夸大事實(shí)以獲取更高賠償金額的情況。這種行為嚴(yán)重違背了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)誠(chéng)信原則，并對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成了極大傷害。而在此過程中，受質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏有效制約措施的影響下, 這類問題難以得到及時(shí)解決或糾正。

除此之外，在個(gè)別案例中還有部分 查勘員涉嫌索取回扣甚至參與私自處理理賠款項(xiàng)等非法活動(dòng)。這樣的行為既觸犯刑法也違反職業(yè)道德準(zhǔn)則，給整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)抹上污點(diǎn)。

面對(duì)曝光后引起社會(huì)廣泛關(guān)注和擔(dān)憂聲音日漸增多, 專家表示應(yīng)加強(qiáng)該領(lǐng)域從業(yè)人員資格認(rèn)證工作。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)設(shè)立相關(guān)考試并要求所有從事車險(xiǎn)查勘工作人員通過統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化考核方可持證上崗;進(jìn)入新階段將適當(dāng)提升“技術(shù)含金量”，真正選拔具備較強(qiáng)綜合素質(zhì)及良好職業(yè)操守的人才。

此外，專家還建議加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)公司及查勘員行為進(jìn)行監(jiān)管和處罰力度。通過完善相關(guān)法律法規(guī)、提高違規(guī)成本等手段，確保整個(gè)理賠過程公正透明，并嚴(yán)懲不良從業(yè)者以起到警示作用。

在消費(fèi)者方面, 該調(diào)查結(jié)果也引發(fā)了他們對(duì)于購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)如何選擇可信賴機(jī)構(gòu)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的思考。專家呼吁大眾應(yīng)注重選定有資質(zhì)認(rèn)證并具備較好口碑聲譽(yù)的保險(xiǎn)公司, 并注意事故處理現(xiàn)場(chǎng)是否存在合情合理狀況. 同時(shí)，在遇到問題或糾紛時(shí)要積極維護(hù)自己權(quán)益，向有關(guān)部門投訴申訴。

總之，《車險(xiǎn)查勘員資質(zhì)考核曝光》事件再次揭露出我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)中一些混亂和腐敗現(xiàn)象。這既需要政府加強(qiáng)監(jiān)管制度建設(shè)和執(zhí)行力度，更需廣大企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任；只有堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)誠(chéng)信原則，并努力推動(dòng)全行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們才能共同打造一個(gè)健康、有序的保險(xiǎn)市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供更加安全可靠的服務(wù)。