近日，有消息稱，我國保險行業(yè)迎來了一次重大的變革。作為最大的財產(chǎn)險種之一，車輛保險在這場改革中也將發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，在推進數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的背景下, 中國人民銀行和中國銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布通知要求各家商業(yè)性財產(chǎn)保險公司加快實施“雙核驅(qū)動”戰(zhàn)略，并提出了相關(guān)指導(dǎo)意見。

所謂“雙核驅(qū)動”，是指通過技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新兩個方面共同推進車輛保險市場的全面升級。具體而言，“技術(shù)創(chuàng)新”主要包括利用先進科技手段進行風(fēng)控評估、理賠流程優(yōu)化以及數(shù)據(jù)分析等；而“服務(wù)創(chuàng)新”則著眼于滿足用戶多元需求、提供更便捷高效的客戶體驗。

對于傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商來說，《通知》確立了一個明確目標(biāo)：由單純做售后維修向成為線上線下融合式解決方案供應(yīng)商過渡?！拔磥砦覀冃枰蛟熳陨硖厣放菩蜗蠛彤a(chǎn)品價值?！币晃黄嚱?jīng)銷商表示。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，很多企業(yè)已經(jīng)開始與保險公司進行合作，共同研發(fā)智能化的服務(wù)解決方案。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，《通知》提出要推動更廣泛使用人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等先進科技手段來改善車輛風(fēng)控評估流程。通過全面應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、無線通信以及傳感器等設(shè)備，可以對駕駛行為進行精準(zhǔn)監(jiān)測，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果給予用戶相應(yīng)獎勵或優(yōu)惠政策?！拔磥砦覀儗⒔⑵鹨粋€完整的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)真正意義上的‘預(yù)防勝于治療’?！?中國平安財產(chǎn)保險有限公司相關(guān)負責(zé)人表示。

此外，在理賠流程優(yōu)化方面，《通知》還明確指出要加快推進“直接理賠”模式。即利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建去中心化的交易網(wǎng)絡(luò), 實現(xiàn)信息透明度和自動執(zhí)行功能. 這樣一來, 理賠過程不再需要第三方機構(gòu)介入, 大幅縮短了處理時間并嚴(yán)格遵守規(guī)定程序.

除了技術(shù)創(chuàng)新之外，“雙核驅(qū)動”的戰(zhàn)略也強調(diào)重視服務(wù)創(chuàng)新?！锻ㄖ诽岢鲆苿榆囯U產(chǎn)品與其他相關(guān)服務(wù)的深度融合，為用戶提供全方位、個性化的保險解決方案。“未來我們將致力于構(gòu)建一個智能化、移動化和社交化相結(jié)合的平臺?！敝袊窖筘敭a(chǎn)保險有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人表示。

在滿足多元需求的同時，《通知》還強調(diào)了加強客戶體驗管理。通過引入先進技術(shù)手段如語音識別、虛擬現(xiàn)實等，在購買過程中更好地指導(dǎo)消費者選擇適當(dāng)保障，并且在售后服務(wù)環(huán)節(jié)提供便利高效的支持?！拔覀冎荚诖蛟煲环N無縫銜接的用戶體驗，讓每一位投保人都感受到專業(yè)而溫暖細心?！?中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司相關(guān)負責(zé)人說道。

總之，“雙核驅(qū)動”戰(zhàn)略對車輛保險行業(yè)具有重要意義。它不僅是促使傳統(tǒng)車輛銷售商轉(zhuǎn)型升級并尋找新盈利點, 還會給廣大消費者帶來更優(yōu)秀和便捷 的汽車金融生態(tài)圈. 另外, 它也標(biāo)志著我國整個金融科技領(lǐng)域邁入了一個新的階段。