近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)用戶數(shù)量的不斷增加，各個(gè)行業(yè)都在積極探索線上服務(wù)模式。而最新消息顯示，在保險(xiǎn)行業(yè)也有了重要突破——一家全新的、以在線方式提供車險(xiǎn)購(gòu)買服務(wù)為主打的平臺(tái)正式推出。

這家名叫“易?！钡膭?chuàng)新公司旨在通過(guò)整合多種資源與技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者更快捷、便利和高效率地提供車輛保險(xiǎn)產(chǎn)品，并將其稱之為“一站式車險(xiǎn)購(gòu)買平臺(tái)”。

據(jù)悉，“易?！辈捎么髷?shù)據(jù)分析及人工智能技術(shù)，結(jié)合自身開(kāi)發(fā)的專屬算法系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶輸入相關(guān)信息后即時(shí)生成針對(duì)性強(qiáng)且價(jià)格透明度高的報(bào)價(jià)方案。同時(shí)，在該平臺(tái)上還可直接完成投保流程并支付相應(yīng)費(fèi)用。

此外，“易?！边€引入了第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行事故理賠調(diào)查，并承諾在24小時(shí)內(nèi)給予客戶答復(fù)。這樣做不僅能夠讓被投訴或拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題成為歷史, 更是向廣大消費(fèi)者傳達(dá)了一種承諾與責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)行業(yè)在線服務(wù)的推出將對(duì)傳統(tǒng)車險(xiǎn)銷售模式帶來(lái)巨大沖擊。首先，“易?！钡纳暇€使得消費(fèi)者不再需要耗時(shí)在各家公司之間比較報(bào)價(jià)和購(gòu)買流程，從而節(jié)省寶貴時(shí)間；其次，在價(jià)格透明度方面，“易保”通過(guò)算法系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)信息，避免了繁瑣的詢問(wèn)過(guò)程以及中介機(jī)構(gòu)可能存在的誤導(dǎo)情況；最后，“易?！币氲谌皆u(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行理賠調(diào)查，則進(jìn)一步增加了客戶滿意度和投訴解決效率。

然而，并非所有人都看好這項(xiàng)新服務(wù)。有些專家擔(dān)心該平臺(tái)無(wú)法完全替代傳統(tǒng)渠道所具備的個(gè)性化定制能力?！半m然‘易保’可以根據(jù)用戶輸入生成針對(duì)性強(qiáng)且價(jià)格透明度高的產(chǎn)品方案，但是相比于傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)商或代理商等方式, 客戶仍可能錯(cuò)失某些特殊需求?！?他們認(rèn)為“如果只追求簡(jiǎn)單快捷便利并不能滿足每位消費(fèi)者多樣化需求”。

此外，《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪到部分市民發(fā)現(xiàn)：“目前還沒(méi)有看到‘易?！木唧w廣告，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該平臺(tái)?！?這意味著“易保”在推廣方面還存在一定困難。

對(duì)此，“易保”的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將通過(guò)線上和線下多渠道投放宣傳，包括社交媒體、電視等進(jìn)行全面覆蓋，并計(jì)劃與主要車輛銷售商合作，在購(gòu)車環(huán)節(jié)引導(dǎo)用戶選擇使用‘易?！?wù)。”

總之，“易保”這個(gè)新興在線服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)無(wú)疑為消費(fèi)者提供了更加便利快捷的車險(xiǎn)購(gòu)買方式。雖然仍有待市場(chǎng)驗(yàn)證其可行性及競(jìng)爭(zhēng)力, 但相信隨著時(shí)間發(fā)展以及技術(shù)進(jìn)步，類似于“一站式車險(xiǎn)購(gòu)買平臺(tái)”的模式必將成為未來(lái)趨勢(shì)。