近年來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)也在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為人們生活中必不可少的一項(xiàng)服務(wù)，汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域正逐漸引入積分制度以提供更多優(yōu)惠與福利給予廣大車主。

據(jù)了解，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里，“買了就用、用完再說(shuō)”的購(gòu)買方式已成為許多消費(fèi)者選擇汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)常見的心態(tài)。然而，在這種模式下，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)格因素而忽略對(duì)于自身需求是否匹配的考量。因此，如何通過(guò)改變現(xiàn)有機(jī)制吸引并激勵(lì)用戶充分享受到更全面、個(gè)性化且具體實(shí)惠的服務(wù)成為當(dāng)前推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前邁進(jìn)所需要思考和探索解決方案之一。

針對(duì)上述問(wèn)題，《商界周刊》調(diào)查發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多企事業(yè)單位開始嘗試將“積分”理論運(yùn)用到汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)，并取得了顯著效果。“我們希望能夠打破傳統(tǒng)意義上‘沒有損失就沒有回報(bào)’的保險(xiǎn)理念，讓車主在購(gòu)買汽車保險(xiǎn)時(shí)能夠享受到更多與其實(shí)際需求匹配的福利和優(yōu)惠?！蹦持ｋU(xiǎn)公司高級(jí)副總裁表示。

據(jù)了解，這種創(chuàng)新模式下的積分制度是通過(guò)使用智能設(shè)備、行為監(jiān)控以及大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)估并記錄相關(guān)信息。例如，在駕駛過(guò)程中遵守交通規(guī)則、減少事故發(fā)生或者定期參加安全培訓(xùn)等方式都可以獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。而這些累計(jì)起來(lái)的積分將會(huì)轉(zhuǎn)化為各類權(quán)益和額外服務(wù)提供給用戶。

然而，要推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向著更加完善成熟方向前進(jìn)，并不僅僅只需要引入一個(gè)簡(jiǎn)單易操作且有足夠誘人力度的“積分”系統(tǒng)就可以輕松達(dá)成目標(biāo)。“我們面臨著很多挑戰(zhàn)：如何確立客戶信任感？如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益？如何精細(xì)管理？”該高級(jí)副總裁坦言，“但正因?yàn)橛辛诉@些問(wèn)題存在才使得我們意識(shí)到必須盡早去找出答案?！?br>
針對(duì)上述困境，《商界周刊》采訪了多位保險(xiǎn)行業(yè)的專家學(xué)者，他們普遍認(rèn)為積分制度在車險(xiǎn)領(lǐng)域應(yīng)用是一個(gè)非常有前景和可持續(xù)發(fā)展的方向。首先，通過(guò)建立用戶畫像并對(duì)每個(gè)人進(jìn)行精準(zhǔn)定價(jià)可以更好地實(shí)現(xiàn)風(fēng)控；其次，在用戶參與過(guò)程中加入互動(dòng)元素如分享、社交等方式能夠增強(qiáng)客戶黏性以及提升品牌影響力。

然而，《商界周刊》也指出，要想真正推廣這一模式還需要解決很多技術(shù)問(wèn)題和監(jiān)管難題?！澳壳笆袌?chǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)出不少相關(guān)產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，并且取得了初步成功?！痹撾s志資深編輯表示，“但我們不能忽視其中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。”

此外，《商界周刊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈之時(shí)，各大知名保險(xiǎn)公司紛紛投身到“積分”戰(zhàn)役當(dāng)中。例如某A公司聯(lián)合銀行引入信用體系來(lái)打造自己特色化服務(wù)；B公司則依托大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建起完整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從而形成穩(wěn)定高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

面對(duì)新興的積分制度，消費(fèi)者也有著不同程度的認(rèn)可和期待。“我覺得這個(gè)方式很好，它能夠激勵(lì)駕車人員更加遵守交通規(guī)則并減少違法行為?！币晃凰郊臆囍鞅硎?，“而且通過(guò)參與各種活動(dòng)還可以獲得額外福利?？傮w來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏模式?！?br>
然而，《商界周刊》在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)仍有部分用戶對(duì)于此類新興服務(wù)持保留態(tài)度?！半m然聽起來(lái)很美好，但我擔(dān)心其中可能存在隱私泄露、信息濫用等問(wèn)題?！币幻贻p白領(lǐng)如是說(shuō)。

綜合以上討論，《商界周刊》記者認(rèn)為，在汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)引入積分制度無(wú)疑給了整個(gè)行業(yè)注入了新鮮血液，并帶來(lái)諸多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。雖然目前尚處于試驗(yàn)階段，但相信隨著技術(shù)進(jìn)步以及監(jiān)管政策逐漸完善，在未來(lái)將會(huì)看到越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品面向廣大消費(fèi)者提供更全面便捷的服務(wù)。