近日，在市區(qū)某大型停車(chē)場(chǎng)發(fā)生了一起令人震驚的事故。據(jù)目擊者稱(chēng)，當(dāng)時(shí)正在該停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行正常泊車(chē)操作的駕駛員突然遭遇到了一輛失控的汽車(chē)撞擊，導(dǎo)致多臺(tái)停放在周?chē)恢蒙系乃郊肄I車(chē)受損嚴(yán)重。

經(jīng)過(guò)初步調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)勘察得知，這起事故是由于肇事司機(jī)未能正確使用手剎而引發(fā)。值得注意的是，在此次事件中出現(xiàn)問(wèn)題并非只有肇事方本身，并購(gòu)買(mǎi)了全面保障性質(zhì)高額賠付責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)投保項(xiàng)目以確保自己權(quán)益安全。

為何會(huì)出現(xiàn)這樣令人匪夷所思、似乎違背邏輯規(guī)律甚至具備“天花板效應(yīng)”的情況呢？

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，盡管購(gòu)買(mǎi)足夠完善與充分覆蓋范疇之下各類(lèi)交通工具碰撞風(fēng)險(xiǎn)、第三方責(zé)任等因素造成協(xié)商補(bǔ)償或理賠需求相對(duì)比較小概率事件（即統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)中被定義為低頻-高費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)），但車(chē)輛使用者與保險(xiǎn)公司之間的契約關(guān)系在實(shí)踐層面上往往并非完全對(duì)等。

事實(shí)上，當(dāng)今大多數(shù)車(chē)主購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)更注重價(jià)格優(yōu)勢(shì)而忽略了理賠服務(wù)質(zhì)量、投訴處理能力以及售后支持體驗(yàn)等方面。這種心態(tài)導(dǎo)致部分消費(fèi)者在續(xù)簽保單或索取相關(guān)進(jìn)一步衍生性增值產(chǎn)品權(quán)益時(shí)產(chǎn)生誤判甚至混淆思路。

即便是相同品牌下不同銷(xiāo)售渠道提供的交強(qiáng)+商業(yè)二合一型號(hào)也有差異存在：例如，在某知名國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出自家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上直銷(xiāo)模式中含有“0元首付”、“無(wú)需考試”、“極速核發(fā)”等宣傳語(yǔ)句；而傳統(tǒng)4S店則著眼于整個(gè)用款周期范圍內(nèi)僅從月均還款壓力角度進(jìn)行說(shuō)明和展示計(jì)算結(jié)果, 并沒(méi)有詳盡地涵蓋到第三責(zé)任修復(fù)期限、額外特定條目兜底承擔(dān)方式、緊急救援電話(huà)24小時(shí)有效率反饋時(shí)間段要求以及最高連帶金額具備何種影響因素阻礙作用來(lái)源（如專(zhuān)門(mén)為限價(jià)類(lèi)別車(chē)型提供的特殊競(jìng)爭(zhēng)保障性質(zhì)）等。

更為嚴(yán)重的是，部分駕駛員在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)往往忽視對(duì)自身行為規(guī)范要求以及道路安全知識(shí)教育理解。因此，在遭受到意外事故后無(wú)法準(zhǔn)確判斷責(zé)任歸屬并采取有效措施進(jìn)行應(yīng)急處理與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。

專(zhuān)家呼吁，汽車(chē)使用者不僅需要關(guān)注價(jià)格優(yōu)勢(shì)和投保項(xiàng)目覆蓋面廣度，還需加強(qiáng)交通安全教育、合理選擇適宜產(chǎn)品組合，并做好日常防患于未然之功夫。同時(shí)建議相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)與政策體系, 提高消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)水平；同時(shí)也希望企業(yè)能將用戶(hù)真正需求擺在首位, 加大售前、售中及售后服務(wù)力度, 使得整個(gè)生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)最佳化利用效果.

總而言之，在享受便捷出行所帶來(lái)福音過(guò)程當(dāng)中卻不能就此放松警惕心態(tài)：除了考慮公共交通方式或其他替代方案以外，請(qǐng)務(wù)必記住“風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)存在”，嘗試保持一定警覺(jué)心情并關(guān)注最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，以免因?yàn)樽非蠖唐诶娑陂L(zhǎng)時(shí)間與大范圍內(nèi)付出高昂代價(jià)。