近日，一項(xiàng)關(guān)于中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司之一——中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“人?！保┸囕v損失和第三者責(zé)任強(qiáng)制性汽車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“車險(xiǎn)”）銷售渠道中傭金分配問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果公布，引起了社會(huì)各界廣泛討論。

據(jù)報(bào)道，在該調(diào)查中，記者深入探索了這個(gè)龐大而復(fù)雜的市場(chǎng)，并暴露出其中存在著令消費(fèi)者諸多不滿、甚至是違規(guī)操作。在過(guò)去幾年里，“以賠養(yǎng)銷”的商業(yè)模式逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2019年全國(guó)范圍內(nèi)共計(jì)投保機(jī)動(dòng)車數(shù)量超過(guò)4億臺(tái)次，相應(yīng)地也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)高速增長(zhǎng)。然而與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和利益驅(qū)使下部分代理店銀行化運(yùn)作方式導(dǎo)致虛假宰客等問(wèn)題頻發(fā)。

首先，調(diào)查表明當(dāng)前我國(guó)很多地方政策支持將經(jīng)濟(jì)型轎車納入新能源補(bǔ)貼范疇并享受國(guó)家補(bǔ)貼，但在車險(xiǎn)領(lǐng)域卻未能得到相應(yīng)的優(yōu)惠政策。這也意味著消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)濟(jì)型轎車后，在保險(xiǎn)方面將承擔(dān)更高的成本壓力。

其次，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分代理店存在虛假宣傳、強(qiáng)制搭售和變相漲價(jià)等問(wèn)題。一些不法商家為了獲取更多傭金收入，會(huì)故意誤導(dǎo)顧客選擇額外增值服務(wù)或添加其他無(wú)關(guān)產(chǎn)品，并以各種手段迫使消費(fèi)者接受；同時(shí)還有少數(shù)銷售人員通過(guò)非正規(guī)渠道向個(gè)別用戶推銷所謂“特殊款待”，從而牟取暴利。

此外，在傭金分配上也出現(xiàn)了諸多爭(zhēng)議。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)市場(chǎng)中絕大多數(shù)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)由代理店完成并獲得豐厚回報(bào)?！耙再r養(yǎng)銷”的模式下，保險(xiǎn)公司給與代理店極高比例的傭金提成作為鼓勵(lì)措施來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)。然而這樣的機(jī)制很容易引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和不公平行為：某些地區(qū)甚至出現(xiàn)因過(guò)度索要巨額賠付折損對(duì)投資人造成重大損失的情況。

針對(duì)以上問(wèn)題，記者采訪了多位業(yè)內(nèi)專家和消費(fèi)者代表，并提出了一些建議。首先，加強(qiáng)監(jiān)管力度是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。相關(guān)部門應(yīng)該建立健全車險(xiǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、完善投訴舉報(bào)機(jī)制，在行業(yè)中形成有效監(jiān)督約束；其次，保險(xiǎn)公司需要積極調(diào)整傭金分配比例以及銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，并將重心放在服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度上；最后，則是加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益教育與維權(quán)能力培養(yǎng)，提高他們辨別虛假宣傳和違規(guī)操作的能力。

總結(jié)來(lái)看，在當(dāng)前我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)存在眾多不合理現(xiàn)象下，“人?！弊鳛橹袊?guó)最大保險(xiǎn)巨頭之一占據(jù)主導(dǎo)地位并承擔(dān)著領(lǐng)航責(zé)任。只有通過(guò)引入更公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷模式等方式進(jìn)行自律性調(diào)整，方可真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

值得注意的是，《道路交通事故社會(huì)撫慰基金管理?xiàng)l例》于2019年12月1日起施行, 進(jìn)一步增加了各項(xiàng)賠付金額, 為消費(fèi)者提供更多保障。然而，對(duì)于車險(xiǎn)市場(chǎng)中的傭金問(wèn)題以及其他不合理現(xiàn)象仍需進(jìn)一步關(guān)注和改善。

盡管在調(diào)查過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)了許多存在爭(zhēng)議的問(wèn)題，但人們普遍認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)作為風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的重要組成部分，并期待相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠加強(qiáng)監(jiān)管力度、完善制度建設(shè)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效維護(hù)與實(shí)質(zhì)性回應(yīng)。同時(shí)也希望這次公開(kāi)揭露將會(huì)引起整個(gè)行業(yè)內(nèi)外廣泛反思并采取相應(yīng)措施來(lái)推動(dòng)中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)健康有序地發(fā)展。