近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了各個(gè)領(lǐng)域。在這樣一個(gè)數(shù)字化時(shí)代背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始積極擁抱變革，并加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為金融服務(wù)領(lǐng)域中重要一環(huán)的保險(xiǎn)行業(yè)，在面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者需求多元化挑戰(zhàn)之時(shí)，正迎來(lái)了全新的機(jī)遇。

特別是車(chē)輛保險(xiǎn)市場(chǎng)，在過(guò)去幾年里呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)汽車(chē)數(shù)量達(dá)到2.5億輛以上,其中私家轎車(chē)占比超過(guò)80%；而根據(jù)中國(guó)財(cái)富論壇發(fā)布報(bào)告指出,目前僅有40%左右司機(jī)購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)意外風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率合理、價(jià)格公道且可信賴產(chǎn)品; 這就給眾多保險(xiǎn)公司帶來(lái)巨大商機(jī)。

然而，由于傳統(tǒng)渠道存在諸如信息不對(duì)稱、手續(xù)復(fù)雜等問(wèn)題導(dǎo)致用戶體驗(yàn)并不完善。因此許多創(chuàng)新性企業(yè)紛紛涌入這個(gè)市場(chǎng)，推出了各種數(shù)字化車(chē)險(xiǎn)銷售方式。

首先，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)成為趨勢(shì)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售渠道通常需要消費(fèi)者到保險(xiǎn)公司或代理人處進(jìn)行面對(duì)面咨詢和購(gòu)買(mǎi)，在時(shí)間和地點(diǎn)上限制較多。而如今，隨著智能手機(jī)、電腦等設(shè)備的普及以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,許多創(chuàng)新型企業(yè)紛紛開(kāi)啟線上模式,提供一站式服務(wù):從產(chǎn)品選擇、報(bào)價(jià)比較到支付投保全程無(wú)需離家即可完成;用戶可以根據(jù)自身需求靈活調(diào)整方案，并實(shí)時(shí)獲取相關(guān)信息與客服溝通解決問(wèn)題。

其次是基于大數(shù)據(jù)分析來(lái)定價(jià)。在過(guò)去，車(chē)險(xiǎn)價(jià)格主要依賴于駕齡、性別、年齡等固有因素作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；然而現(xiàn)如今借助大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以更加精確地計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)率還可結(jié)合行駛里程數(shù) 交管系統(tǒng)違章記錄 車(chē)損歷史 等諸多參數(shù)量身定制最適用套餐. 這樣既滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求也避免浪費(fèi)資源.

此外還有利用人工智能技術(shù)提供更加便捷的理賠服務(wù)。傳統(tǒng)車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程繁瑣，需要填寫(xiě)大量紙質(zhì)表格并進(jìn)行多次核實(shí)和溝通；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,消費(fèi)者在出險(xiǎn)時(shí)只需通過(guò)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)、上傳相關(guān)資料等簡(jiǎn)單操作即可完成報(bào)案，在線客服會(huì)根據(jù)AI算法自動(dòng)判斷定責(zé)，并以最快速度處理索賠。

當(dāng)然,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，保險(xiǎn)公司也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是信息安全問(wèn)題。由于涉及到用戶個(gè)人身份信息和金融交易數(shù)據(jù)，保護(hù)好這些敏感信息成為了關(guān)鍵任務(wù)之一;其次是如何確保銷售透明與產(chǎn)品公正性. 在滿足用戶購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)方便快捷同時(shí)要兼顧合規(guī)風(fēng)控因素.

總體來(lái)說(shuō)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的車(chē)險(xiǎn)銷售方式中存在巨大發(fā)展空間和機(jī)遇。不僅可以提高用戶體驗(yàn)，還有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向智能化、精細(xì)化方向邁進(jìn)。未來(lái)幾年內(nèi),我們將看到更多顛覆傳統(tǒng)模式的企業(yè)崛起 并引導(dǎo)我國(guó)汽車(chē) 二手汽配 汽車(chē)金融等產(chǎn)業(yè)鏈上下游迎來(lái)全新機(jī)遇.