近年來(lái)，隨著汽車保有量的快速增長(zhǎng)和交通事故頻發(fā)，車險(xiǎn)市場(chǎng)在中國(guó)迅猛發(fā)展。作為全國(guó)重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域之一，河北省也不例外。然而，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，河北省保險(xiǎn)行業(yè)正出現(xiàn)令人關(guān)注的新動(dòng)向。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，河北省境內(nèi)機(jī)動(dòng)車擁有量已超過(guò)500萬(wàn)輛，并且每年以15%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)。這意味著巨大的商機(jī)存在于當(dāng)?shù)剀囯U(xiǎn)市場(chǎng)。

首先引起注意的是，在傳統(tǒng)渠道銷售模式受到挑戰(zhàn)后，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為推進(jìn)該領(lǐng)域創(chuàng)新變革、提高效率及服務(wù)質(zhì)量水平等方面最具潛力和吸引力手段之一。與此同時(shí), 通過(guò)手機(jī)APP或在線平臺(tái)購(gòu)買汽車保險(xiǎn)逐漸成為消費(fèi)者常見(jiàn)選擇。

記者采訪了多位從事網(wǎng)絡(luò)直銷型企業(yè)代理人并得知他們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式充滿信心?！跋啾葌鹘y(tǒng)方式購(gòu)買汽車保單時(shí)需要填寫(xiě)紙質(zhì)表格、排隊(duì)等候的繁瑣流程，通過(guò)手機(jī)APP在線購(gòu)買車險(xiǎn)簡(jiǎn)單快捷。而且，在線平臺(tái)往往提供更多優(yōu)惠和個(gè)性化服務(wù)?！币晃淮砣烁嬖V記者。

不僅如此，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也為保險(xiǎn)公司帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)拓展空間。據(jù)悉，近年來(lái)有越來(lái)越多傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)直銷型企業(yè)合作共贏。“我們與某知名汽車電商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后，銷售額增長(zhǎng)迅速。他們以龐大用戶群體為基礎(chǔ)，將我們產(chǎn)品推向全國(guó)各地，并在營(yíng)銷上給予強(qiáng)力支持。”一位參與過(guò)這類合作項(xiàng)目的河北省內(nèi)資深保險(xiǎn)從業(yè)人士透露道。

然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”并非全部解決方案。對(duì)于部分中老年消費(fèi)者或偏遠(yuǎn)地區(qū)居民而言, 依舊存在著技術(shù)接受度低、信息獲取難等問(wèn)題?！拔揖褪窍矚g面對(duì)面交談才能放心購(gòu)買東西, 網(wǎng)絡(luò)太虛幻了.” 退休教師李先生坦言自己無(wú)法完全信任“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

針對(duì)這一問(wèn)題，保險(xiǎn)公司也在積極探索新的銷售渠道。近期, 河北省部分大型車企與保險(xiǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作意向?！拔覀冇?jì)劃將汽車銷售和購(gòu)買車輛保險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)展廳內(nèi)設(shè)立專門(mén)的理賠服務(wù)中心、提供優(yōu)惠套餐等方式吸引消費(fèi)者?！蹦持?S店負(fù)責(zé)人表示。

除了“互聯(lián)網(wǎng)+”和實(shí)體渠道外，在線定損系統(tǒng)也是河北省車險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的另一個(gè)熱點(diǎn)。該系統(tǒng)利用先進(jìn)技術(shù)以及多方數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，可以幫助事故當(dāng)事人在線上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片并填寫(xiě)相關(guān)信息, 從而加快理賠速度，并減少紛繁復(fù)雜流程所帶來(lái)的不便?！敖柚诰€定損系統(tǒng), 我們能夠更迅速地核查案件真?zhèn)巍⒋_定責(zé)任，并能為客戶提供更高效率、更滿意度的服務(wù)?！蹦臣抑鞔虼隧?xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理告訴記者。

然而, 在取得如此顯著成就之余仍存在著許多挑戰(zhàn)需克服。其中最突出問(wèn)題即是惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格下跌過(guò)快。為了吸引更多客戶，保險(xiǎn)公司紛紛推出低價(jià)車險(xiǎn)產(chǎn)品, 但這也使得市場(chǎng)上的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重?！皩?duì)于消費(fèi)者而言，他們很難在價(jià)格相差不大的情況下選擇最適合自己需求的產(chǎn)品?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

此外，在河北省境內(nèi)廣告宣傳過(guò)度、售后服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題亟待解決?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)許多汽車用戶購(gòu)買之初被所謂‘超值’優(yōu)惠活動(dòng)吸引, 但事實(shí)證明其理賠流程繁瑣、責(zé)任認(rèn)定模糊并不能滿足預(yù)期。” 河北省某權(quán)威機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“線下結(jié)合”和在線定損系統(tǒng)等新動(dòng)向正在改變河北省保險(xiǎn)行業(yè)格局，并帶來(lái)前所未有的商機(jī)與挑戰(zhàn)。從中可見(jiàn)，創(chuàng)新是當(dāng)今車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下必然要追尋和搶占先機(jī)之道。