近日，中國車險行業(yè)掀起了一場空前的變革風(fēng)暴。作為國內(nèi)最具影響力的保險巨頭之一，平安保險宣布推出全新編制方案，并將在未來數(shù)月內(nèi)逐步實(shí)施。

這項(xiàng)被譽(yù)為“里程碑式”的舉措旨在解決當(dāng)前車輛損失賠付問題和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。據(jù)悉，在傳統(tǒng)車輛損失理賠模式下，很多客戶由于各種原因難以獲得應(yīng)有的補(bǔ)償金額。而此次改革計劃通過引入先進(jìn)技術(shù)手段、重新構(gòu)建核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)等方式,從根本上提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

首要目標(biāo)是加強(qiáng)對事故責(zé)任認(rèn)定環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性和公正性?！斑^去我們依靠人工勘查及證詞取證進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定?！?平安保險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“然而，在復(fù)雜情況下或者涉及惡意欺騙時存在主觀誤判甚至舞弊現(xiàn)象?！?br>
針對以上問題, 平安保附件帶動汽修廠數(shù)百家合作伙伴共同研發(fā)并上線了全新的車輛損失評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過對事故現(xiàn)場進(jìn)行三維重建、圖像識別及深度學(xué)習(xí)等手段, 實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)度定損。

此外, 平安保險還推出了“智慧理賠”服務(wù)。在用戶提交索賠申請后，平安保險將利用自有云計算資源以及與合作方共享的超級計算機(jī)集群來加速核心處理過程，并結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)確保信息不被篡改或丟失。

據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，“這一系列創(chuàng)新措施無疑會給傳統(tǒng)車險行業(yè)帶來巨大沖擊。” 他們指出，在目前競爭日益激烈的市場環(huán)境下，只有積極適應(yīng)變革并提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)才能立足未來。

然而，也有聲音擔(dān)憂這種顛覆性變革可能導(dǎo)致部分從業(yè)者面臨轉(zhuǎn)型困難?！半m然數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)成為必然趨勢，但是實(shí)施起來卻需要龐大投入和持續(xù)支持?！?某知名汽修廠老板表示，“我們所處地域偏遠(yuǎn)，缺乏相關(guān)技術(shù)人才和設(shè)備。這對我們來說無疑是個巨大挑戰(zhàn)?！?br>
此外, 業(yè)內(nèi)還關(guān)注到用戶隱私保護(hù)問題?！霸跇?gòu)建全新數(shù)據(jù)系統(tǒng)的同時，平安保險需要加強(qiáng)信息安全管理。” 數(shù)據(jù)專家指出，“畢竟車輛損失評估等環(huán)節(jié)涉及海量敏感信息，一旦泄露將帶來嚴(yán)重后果。”

盡管如此, 平安保險方面表示他們已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，并有信心應(yīng)對任何可能出現(xiàn)的風(fēng)險與困難。

總體而言, 這次變革不僅標(biāo)志著中國車險行業(yè)邁入數(shù)字化時代，在提升核心服務(wù)能力、完善市場生態(tài)上也具有深遠(yuǎn)意義。未來數(shù)月內(nèi)即將實(shí)施的改革計劃勢必引領(lǐng)整個行業(yè)步入更為高效、智能化發(fā)展軌道。