【特約記者報(bào)道】近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，傳統(tǒng)行業(yè)也在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。作為我國領(lǐng)先的金融科技公司之一，中國平安集團(tuán)旗下的車險(xiǎn)部門推出了一項(xiàng)引人注目的創(chuàng)新舉措——設(shè)立專屬柜臺(tái)，通過線上與線下相結(jié)合、整合資源優(yōu)勢(shì)等方式，為用戶提供更加便捷、高效且個(gè)性化定制的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，在過去幾十年里，“買保險(xiǎn)”往往是一個(gè)繁瑣而耗時(shí)較長(zhǎng)的流程。消費(fèi)者需要前往具體地點(diǎn)排隊(duì)填寫表格并交付相關(guān)證件材料才能購買到所需車輛保險(xiǎn)，并經(jīng)歷反復(fù)核對(duì)信息、蓋章簽字等環(huán)節(jié)。然而如今，在這座大陸上擁有超過1.4億汽車所有權(quán)人口基數(shù)背景下（數(shù)據(jù)來源于公開報(bào)告），必須要找到解決方案以滿足快速增長(zhǎng)中市場(chǎng)對(duì)實(shí)用性和高效率標(biāo)準(zhǔn)日漸苛求。

針對(duì)以上問題，《華夏商報(bào)》記者近日實(shí)地探訪了中國平安車險(xiǎn)柜臺(tái)，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，為提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)，公司在全國范圍內(nèi)設(shè)立了一系列專屬柜臺(tái)。這些柜臺(tái)不僅位于大型購物中心、汽車展覽館等繁忙場(chǎng)所，還設(shè)置在銀行網(wǎng)點(diǎn)和郵局等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部。

通過將保險(xiǎn)銷售環(huán)節(jié)搬到用戶經(jīng)常出現(xiàn)且方便接近的地理位置上，《華夏商報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，在該專屬柜臺(tái)處辦理業(yè)務(wù)無需預(yù)約或排隊(duì)等待時(shí)間明顯減少；而消費(fèi)者只需要提供身份證明及相應(yīng)材料即可完成投保手續(xù)——迎合當(dāng)今社會(huì)“零門檻”、“高效率”的生活方式趨勢(shì)。

此外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，《華夏商報(bào)》記者注意到中國平安車險(xiǎn)也積極推進(jìn)線上服務(wù)能力升級(jí)。利用自有APP以及第三方支付工具（如微信、支付寶），消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在線查詢并購買適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！拔覀円庾R(shí)到年輕群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的渴求程度較高?！痹撠?fù)責(zé)人表示，“通過線上渠道，我們能夠更好地滿足年輕用戶的購買需求，并提供個(gè)性化定制方案?！?br>
此次創(chuàng)新舉措不僅為消費(fèi)者帶來便捷與高效，同時(shí)也大幅度提升了保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)水平。據(jù)中國平安車險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在推行這一服務(wù)模式后，其柜臺(tái)辦理量明顯增加；而在線銷售額和市場(chǎng)份額亦呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。

值得注意的是，《華夏商報(bào)》記者采訪中獲悉，除了傳統(tǒng)車輛保險(xiǎn)外，中國平安還針對(duì)特殊群體推出全新產(chǎn)品——共享汽車保險(xiǎn)。隨著近年來共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)靡全球、國內(nèi)積極發(fā)展壯大（根據(jù)公開報(bào)道），相應(yīng)領(lǐng)域面臨各種挑戰(zhàn)和問題已愈發(fā)凸顯。“作為科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”，該負(fù)責(zé)人解釋稱：“我們意識(shí)到有必要獨(dú)立設(shè)計(jì)并投放適用于共享汽車使用環(huán)境下所產(chǎn)生可能風(fēng)險(xiǎn)類別?！彼麖?qiáng)調(diào)說:“只有真正深入分析綜合考慮每一個(gè)因素才能給客戶最佳選擇, 并建議這些企業(yè)在購買保險(xiǎn)時(shí)要考慮到特殊風(fēng)險(xiǎn), 以免造成財(cái)務(wù)損失?！?br>
總之，中國平安車險(xiǎn)柜臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)方式為用戶提供了便捷、高效且個(gè)性化定制的保險(xiǎn)體驗(yàn)。通過線上與線下相結(jié)合，整合資源優(yōu)勢(shì)等手段不僅大幅度提升了消費(fèi)者購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的便利程度和滿意度，同時(shí)也推動(dòng)著公司市場(chǎng)份額和盈利能力穩(wěn)步增長(zhǎng)。未來隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步深入發(fā)展，《華夏商報(bào)》記者預(yù)計(jì)類似創(chuàng)新案例還將繼續(xù)涌現(xiàn)，并引領(lǐng)金融行業(yè)邁向更加智慧、高效及人性化的方向。