在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，人們對于獲取所需信息的渠道日益多元化和便捷化。作為一家以客戶至上理念著稱的保險(xiǎn)公司，永安保險(xiǎn)服務(wù)近期推出了一種全新且極具創(chuàng)新性的查詢方式，讓廣大客戶享受到更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。

這項(xiàng)被譽(yù)為“數(shù)字革命”的查詢方式是通過永安保險(xiǎn)官方網(wǎng)站及手機(jī)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)。用戶只需輕點(diǎn)幾下屏幕或者鍵入簡單關(guān)鍵詞即可快速找到自己需要了解的各類產(chǎn)品、政策、賠付流程等相關(guān)資訊。相比傳統(tǒng)電話咨詢或線下前往辦事處排隊(duì)等較為耗時(shí)費(fèi)力而言，“指尖間”查詢不僅節(jié)省時(shí)間成本，還能夠隨時(shí)隨地滿足用戶個(gè)性化、實(shí)時(shí)化查閱需求。

據(jù)悉，在倡導(dǎo)普惠金融與科技創(chuàng)新精神引領(lǐng)下，永安保險(xiǎn)此次推行數(shù)字化服務(wù)并非偶然之舉?！拔覀兿Ｍ孟冗M(jìn)技術(shù)手段來提升消費(fèi)者體驗(yàn)，并使得購買和使用我們產(chǎn)品變得更加容易和愉悅?！?永安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除了基礎(chǔ)功能外, 該系統(tǒng)還設(shè)有在線投訴通道, 客服直播問答環(huán)節(jié), 專業(yè)顧問1對1遠(yuǎn)程視頻咨詢等增值服務(wù)內(nèi)容. 這些措施旨在打造一個(gè)立體式溝通平臺, 讓每位客戶都能感受到無微不至周到維護(hù).

雖然數(shù)字革命已經(jīng)深入影響著各行各業(yè)，但要真正將其落地生根并產(chǎn)生積極價(jià)值仍面臨挑戰(zhàn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下如何確保數(shù)據(jù)隱私權(quán)及網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)問題備受社會(huì)輿論關(guān)注；同時(shí)也有觀點(diǎn)認(rèn)為過度依賴電子設(shè)備可能削弱人與人之間情感聯(lián)系……這樣種聲音正在逐漸聚攏起來形成思考共鳴。

總而言之，“指尖間”查詢方式給予公眾接收信息全球視野與開放心態(tài); 同時(shí)也促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部向縱深發(fā)展轉(zhuǎn)型動(dòng)力源泉. 正如某評論員評價(jià)說: “未來是否萬物皆數(shù)碼待驗(yàn)證 不重要 只看誰最先跳出‘算法牢籠’ 看清整片天空.”