隨著科技的不斷發(fā)展，電銷方式在各行業(yè)中被廣泛運(yùn)用。然而，在保險(xiǎn)行業(yè)，特別是車險(xiǎn)領(lǐng)域，電銷方式促銷車險(xiǎn)是否可靠卻備受爭(zhēng)議。消費(fèi)者們對(duì)于這種推銷手段常常持有懷疑態(tài)度：他們擔(dān)心信息真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量以及售后支持等問(wèn)題。

首先, 令人關(guān)注的是在電銷方式下宣傳和溝通過(guò)程中可能存在的虛假宣傳現(xiàn)象。一些不法分子會(huì)利用電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假承諾來(lái)引誘消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，并且很多時(shí)候這些承諾都不能得到兌現(xiàn)，給客戶帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失和信任缺失。

其次, 在通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通時(shí)存在理解誤差也是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。由于無(wú)法面對(duì)面交流，某些重要細(xì)節(jié)容易被忽略甚至曲解，導(dǎo)致投保方案并非最優(yōu)選擇；此外，在索賠處理環(huán)節(jié)同樣可能因?yàn)樾畔⑵ヅ涑鲥e(cuò)而產(chǎn)生糾紛。

再則, 服務(wù)質(zhì)量也成為使用電銷模式促進(jìn)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力所需直面之困境. 客服人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)能力良莠不齊將影響整個(gè)售前咨詢及事故報(bào)警處置工作; 同時(shí)在線上線下渠道相結(jié)合情況下如何確保全天24小時(shí)即使聯(lián)系顧客需要提供必要援助.

除此之外, 市場(chǎng)監(jiān)管部門普遍認(rèn)為目前尚未建立完善有效機(jī)制約束相關(guān)企業(yè)開(kāi)展違規(guī)操作. 這意味著惡意營(yíng)銷活動(dòng)比較容易混入正規(guī)公司從而讓用戶感到困惑同時(shí)增加了查找打擊難度.

總體看來(lái), 盡管電商模式便利高效但其安全風(fēng)險(xiǎn)顯然值得我們高度重視. 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待接收到那些神秘號(hào)碼主動(dòng)推送消息并采取適當(dāng)措施阻止類似干預(yù); 而政府管理層更有責(zé)任強(qiáng)化網(wǎng)上平臺(tái)審核審查標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造公正穩(wěn)定營(yíng)商環(huán)境共同把好“第一道關(guān)”.