近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，電話銷售作為一種新型營銷方式逐漸興起。然而，在這個過程中，有關(guān)電話銷售車險的不良現(xiàn)象也日益凸顯。從推銷手段到服務(wù)質(zhì)量再到行業(yè)監(jiān)管，無一不受到廣泛詬病。

首先, 眾所周知, 電話推銷本身就是一個容易引發(fā)糾紛與投訴的領(lǐng)域。在汽車保險領(lǐng)域里, 許多消費(fèi)者反映他們接到數(shù)次騷擾性、欺騙性強(qiáng)制購買汽車保險產(chǎn)品相關(guān)的推廣電線. 這些電話往往打斷了人們工作生活節(jié)奏，并且給人帶來困擾感覺.

其次, 在實施方面存在較大問題. 消費(fèi)者普遍抱怨稱收到這類促銷電話時常會被忽悠或誤導(dǎo)信息虛假甚至造假等情況出現(xiàn). 面對各種花言巧語、低價優(yōu)惠以及高額返利等宣傳策略，許多消費(fèi)者因缺少專業(yè)知識而難以分辨真?zhèn)危桓猩跽?，在簽署合同后卻發(fā)現(xiàn)隱藏條款并未獲得有效解釋說明.

第三點則是涉及服務(wù)質(zhì)量問題. 不法商家通過價格戰(zhàn)獲取市場份額但犧牲了提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗; 留下顧客續(xù)保率低、理賠流程復(fù)雜耗時長等問題成為持續(xù)增加公司運(yùn)轉(zhuǎn)支出壓力同時損失用戶信任度。

最重要地，《道貌岸然》背景下暴露出來政府部門管理漏洞已經(jīng)足夠能看見: 審查標(biāo)準(zhǔn)模糊明確規(guī)范文件令民間資金鏈?zhǔn)酵卣箾]有約束可言使得整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境惡劣化形勢愈演愈烈！

總之，“話務(wù)員”頻頻“敬請回籌”， “自動外呼系統(tǒng)”屢禁不止?！拜p描淡寫”的態(tài)度不能掩蓋事實上此類事件正催生公共輿論議題! 行業(yè)需要立即調(diào)試改革完善機(jī)制方法處理！