保險業(yè)務中的關鍵環(huán)節(jié): 服務延伸至車輛出廠后
來源:維思邁財經2024-06-04 09:01:43
作為保險業(yè)務中的關鍵環(huán)節(jié),服務延伸至車輛出廠后正逐漸受到人們的廣泛重視。在這個充滿競爭和挑戰(zhàn)的行業(yè)中,各大保險公司紛紛推出創(chuàng)新舉措,將服務延伸至車輛生命周期更長久、更全面。
隨著科技不斷發(fā)展與普及,傳統(tǒng)意義上對于汽車保險僅限于事故賠付和理賠處理已經無法滿足消費者多樣化需求。因此,在如今激烈競爭下, 一些頗具前瞻性的企業(yè)開始嘗試拓展服務范圍,并通過提供一站式解決方案來實現(xiàn)客戶價值最大化。
首先, 在“售后”階段,“預防勝于治療”的理念被越來越多地應用到了整個產業(yè)鏈條當中。有些高端品牌汽車制造商會主動聯(lián)系購買他們產品的用戶并向其提供定期檢查或維修等增值服務;而部分跨國知名4S店則以類似方式承接同城區(qū)域內所有該品牌指定銷售點所未能完成之工程項目。“老帶新”,讓顧客體驗得到極度升華也成為了很好地留存回頭率的積極手段
其次,在“使用”過程中加入安全駕駛引導、道路救援等內容也是當前市場比較流行和有效果方法之一; 這種形式除了可以減少交通事故風險外還可使投資機構看清誰家口碑好就選擇哪里進行合作.同時, 車載監(jiān)控設備日益完善 ,例如GPS定位系統(tǒng)、遠程診斷功能都給司機朋友自己殫精竭慮省心不少.
再者,則側重在"報廢/更新" 環(huán)節(jié): 針對舊愛換小鮮肉時代正在催促政策調整:如果您愿意拋棄你那臺年齡太偏僻但狀態(tài)良好(非由水淹火焚損壞) 的底特律鐵皮寶貝我們會送取件直達門口(符合條件)并優(yōu)惠價格收購! 換言之要從源頭上杜絕二手貨物變相轉移問題!
總結起來說呢 尤其需要注意以下三點:
第一個 是根據目標群體去尋找鑰匙--即量身打造專屬套裝;
第二個 往基礎建立溝通橋梁- 論文系列發(fā)布+論壇建議書設計;
第三個 提倡發(fā)揚利潤共享模型 - 切勿只圖眼前獲利!
毫無疑問 當前我國社會力促每一個參與其中單位必須按以上觀念重新洗禮思想學說 繼而努力落實執(zhí)行!
保險業(yè)務
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車輛出廠
服務延伸
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