中國(guó)保險(xiǎn)巨頭近日被曝出涉嫌違規(guī)操作，引發(fā)了監(jiān)管部門的高度關(guān)注。據(jù)悉，該公司在銷售和理賠等環(huán)節(jié)存在一系列問題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，也對(duì)行業(yè)形象造成負(fù)面影響。

首先，在銷售方面，有報(bào)道指稱該保險(xiǎn)公司存在強(qiáng)制搭售、隱瞞條款、虛假宣傳等行為。多名投保人表示，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)受到過分的推銷和誤導(dǎo)，并未充分知情就簽署合同。更有甚者聲稱明明只購(gòu)買了基本醫(yī)療險(xiǎn)卻被安排加入其他商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目, 使得個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)覆蓋范圍大幅擴(kuò)大而并不自知。

其次，在理賠方面，不少客戶反映在需要獲得應(yīng)有的賠付時(shí)遭遇種種阻礙與拖延。案例中包括因長(zhǎng)期生活性骨折住院治療但無法通過審核獲得相應(yīng)報(bào)銷；或是車輛意外事故后要求索取維修費(fèi)用支持卻屢遭耽擱審查結(jié)果直至失效；還有家庭突發(fā)變故請(qǐng)求壽險(xiǎn)金支付均需歷經(jīng)數(shù)月時(shí)間才能完成結(jié)算流程。

這些事件觸及全國(guó)各地許多普通民眾利益, 引起社會(huì)廣泛惱火與詬病. 對(duì)此輿論紛紛呼吁相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)盡快介入調(diào)查，并建立有效機(jī)制以確保類似現(xiàn)象再次發(fā)生幾率極小.

針對(duì)此前暴露出來的問題，《記者》采訪了多位專家學(xué)者進(jìn)行解讀?！澳壳拔覈?guó)已經(jīng)具備完善的法律體系和監(jiān)管框架”，某高校金融學(xué)教授認(rèn)為，“如果企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益，則必須依法受到懲處”。同時(shí)他提議設(shè)立更加透明公正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以約束市場(chǎng)主體“不能什么都靠?jī)?nèi)部說服力量”。

作為中國(guó)境內(nèi)最大型之一壽險(xiǎn)集團(tuán)代表之一, 身處其中顫動(dòng)勢(shì)如何將牽動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游格局？謎底即將揭曉，請(qǐng)密切留意《記者》跟進(jìn)報(bào)道！