在數(shù)字化時(shí)代的浪潮中，保險(xiǎn)行業(yè)也不甘落后。近日，備受關(guān)注的平安車險(xiǎn)再次推出了一系列令人矚目的數(shù)字化服務(wù)升級(jí)舉措，引起廣泛關(guān)注和討論。

作為中國(guó)領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司之一，平安集團(tuán)旗下的平安車險(xiǎn)向來(lái)以其創(chuàng)新性和前瞻性而著稱。此次最新發(fā)布的數(shù)字化服務(wù)升級(jí)方案更是體現(xiàn)了該公司對(duì)于技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與用戶需求變革緊密結(jié)合、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)形態(tài)等戰(zhàn)略思考。

據(jù)悉，在這一輪更新中，“智能理賠”系統(tǒng)成為眾多亮點(diǎn)之一。通過(guò)運(yùn)用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析手段，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)事故快速定損、在線立案，并自動(dòng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行線上拍摏取證操作等功能；同時(shí)還支持圖文并茬上傳資料、即時(shí)查看理賠進(jìn)度等便捷操作, 大幅提高了理賠效率與便利程度。“這種基于AI技術(shù)打造出來(lái)具有自主學(xué)習(xí)功能”的“智能理賠”模式被認(rèn)為將極大地改善傳統(tǒng)汽車保險(xiǎn)索賠流程，并帶給消費(fèi)者全新使用感受。

除此之外, 平安車險(xiǎn)還加強(qiáng)了移動(dòng)端APP應(yīng)用體驗(yàn)設(shè)計(jì)力度, 推出個(gè)性定制頁(yè)面布局及內(nèi)容推薦機(jī)制. 通過(guò)深入挖掘用戶畫像數(shù)據(jù)信息, APP可根據(jù)每位用戶特征差異呈現(xiàn)不同風(fēng)格界面及相關(guān)促銷活動(dòng); 同時(shí)新增"駕駛員健康監(jiān)測(cè)"、“遠(yuǎn)程預(yù)約檢修” 等貼心功能 ，使得投保人無(wú)須額外下載軟件就可完成從購(gòu)買到報(bào)案再到維修完整閉環(huán)過(guò)程.

值得注意的是，在本次發(fā)布會(huì)上，“區(qū)塊鏈電子憑證管理系統(tǒng)”的首次亮相也吸引著諸多眼球 。 這套由專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心打造 的區(qū)堅(jiān)鏈系統(tǒng)采用去中心 化存儲(chǔ)方式 , 能夠確保存管投 案單/身份驗(yàn)證小票 及其他重要文件真實(shí)有效 . 投保人只需要簡(jiǎn) 單點(diǎn)擊屏幕或語(yǔ)音輸入 就能隨時(shí)隨地查詢所 需記錄 , 結(jié)構(gòu)清晰明確 數(shù)據(jù)防篡改 .

總體而言 ， 此番 “ 數(shù)字 化服 務(wù) 再 提 升 ” 行 動(dòng) 顯示 出 平 安 車 享 對(duì) 科 技 創(chuàng) 新 和 用戶體驗(yàn) 的 不斷追求 。 在未 來(lái) 發(fā) 展 中 ， 其 很 可 能 繼 續(xù) 堅(jiān) 持 自 己 開放包容姓 性 格 異 或 孵育 更 多 訂單禿 類型設(shè)施 如 " AR 實(shí)景交通意外復(fù)原 " ," VR虛擬試算場(chǎng)景漫游 ", 敬請(qǐng)期待！