保險(xiǎn)費(fèi)用引關(guān)注 消費(fèi)者權(quán)益需維護(hù)

近日,一則關(guān)于保險(xiǎn)費(fèi)用的新聞引起了廣泛關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示,近年來(lái),我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)整體呈現(xiàn)出保費(fèi)收入持續(xù)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì),但與此同時(shí),不少消費(fèi)者反映,保險(xiǎn)費(fèi)用高昂,且存在隱藏費(fèi)用、理賠難等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的權(quán)益。

作為一個(gè)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的重要行業(yè),保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展不僅關(guān)乎著人們的生活質(zhì)量,也直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此,如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,確保保險(xiǎn)費(fèi)用合理、透明,成為了社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

保費(fèi)高昂 消費(fèi)者負(fù)擔(dān)沉重

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),2021年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總保費(fèi)收入達(dá)到6.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)12.8%。其中,人身保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到4.4萬(wàn)億元,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到1.8萬(wàn)億元,行業(yè)整體保費(fèi)收入呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

但與此同時(shí),不少消費(fèi)者反映,保險(xiǎn)費(fèi)用過(guò)高,嚴(yán)重影響了他們的生活開支。有的消費(fèi)者表示,每月要為各類保險(xiǎn)支付數(shù)千元的保費(fèi),這對(duì)于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一筆不小的開支。

"我每月要為人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、車險(xiǎn)等支付近3000元的保費(fèi),這占去了我家庭月收入的很大一部分。"一位居民小王表示,"雖然保險(xiǎn)能給我們帶來(lái)一定的保障,但是費(fèi)用實(shí)在是太高了,我們很多人都難以承受。"

除了保費(fèi)高昂,不少消費(fèi)者還反映,保險(xiǎn)公司常常存在隱藏費(fèi)用的問(wèn)題,這進(jìn)一步加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。有的消費(fèi)者表示,在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司常常會(huì)向他們推銷各種附加險(xiǎn),但是在理賠時(shí),這些附加險(xiǎn)往往難以獲得賠付,形同白花錢。

"我之前買了一份意外險(xiǎn),保費(fèi)還算合理,但是后來(lái)保險(xiǎn)公司一直在推銷各種附加險(xiǎn),說(shuō)對(duì)我很有幫助。我沒(méi)多想就買了,結(jié)果等到出險(xiǎn)時(shí),這些附加險(xiǎn)都難以獲得賠付,真是白白浪費(fèi)了錢。"一位消費(fèi)者小李說(shuō)。

此外,不少消費(fèi)者還反映,在理賠過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題,有的保險(xiǎn)公司故意拖延理賠,有的則以各種理由拒絕賠付,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。

"我父親前段時(shí)間不幸去世,我按時(shí)向保險(xiǎn)公司提出了理賠申請(qǐng),但是到現(xiàn)在都沒(méi)有得到任何結(jié)果。保險(xiǎn)公司一直以各種理由推脫,讓我非常沮喪和無(wú)助。"一位消費(fèi)者小張說(shuō)。

可見(jiàn),保險(xiǎn)費(fèi)用高昂、隱藏費(fèi)用、理賠難等問(wèn)題,已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),亟待相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司予以重視和解決。

保險(xiǎn)公司利潤(rùn)豐厚 消費(fèi)者權(quán)益受損

對(duì)于消費(fèi)者反映的這些問(wèn)題,業(yè)內(nèi)人士分析,其背后折射出了保險(xiǎn)行業(yè)自身的一些問(wèn)題。

數(shù)據(jù)顯示,2021年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)超過(guò)24萬(wàn)億元,行業(yè)整體利潤(rùn)水平較高。其中,人壽保險(xiǎn)公司的凈利潤(rùn)率普遍在10%左右,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的凈利潤(rùn)率則在5%左右,整體呈現(xiàn)出較為豐厚的利潤(rùn)水平。

"保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)水平確實(shí)較高,這也從一定程度上解釋了為什么保費(fèi)會(huì)如此昂貴。"一位業(yè)內(nèi)人士表示,"保險(xiǎn)公司為了追求更多的利潤(rùn),常常會(huì)通過(guò)提高保費(fèi)、設(shè)置隱藏費(fèi)用等方式來(lái)增加收益,這無(wú)疑加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。"

此外,在理賠方面,不少保險(xiǎn)公司也存在著一些不規(guī)范的做法。有的保險(xiǎn)公司故意拖延理賠,試圖讓消費(fèi)者放棄理賠;有的則以各種理由拒絕賠付,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

"保險(xiǎn)公司為了控制成本,在理賠方面常常會(huì)設(shè)置各種障礙,甚至故意拖延理賠,這不僅讓消費(fèi)者感到沮喪和無(wú)助,也嚴(yán)重?fù)p害了他們的權(quán)益。"上述業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

可以說(shuō),保險(xiǎn)公司過(guò)高的利潤(rùn)水平,以及在理賠過(guò)程中的一些不規(guī)范做法,都成為了消費(fèi)者權(quán)益受損的重要原因。

政府監(jiān)管亟待加強(qiáng) 行業(yè)自律亟待提升

面對(duì)這些問(wèn)題,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,政府監(jiān)管和行業(yè)自律都需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

一方面,相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。比如,可以出臺(tái)相關(guān)政策,規(guī)定保險(xiǎn)費(fèi)用的合理水平,并嚴(yán)格執(zhí)行;同時(shí),也要加強(qiáng)對(duì)理賠過(guò)程的監(jiān)管,確保保險(xiǎn)公司依法合規(guī)地進(jìn)行賠付。

"政府應(yīng)該出臺(tái)更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施,規(guī)范保險(xiǎn)公司的定價(jià)行為,同時(shí)加大對(duì)理賠過(guò)程的監(jiān)管力度,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。"一位業(yè)內(nèi)人士表示。

另一方面,保險(xiǎn)行業(yè)自身也需要進(jìn)一步加強(qiáng)自律,主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。比如,保險(xiǎn)公司應(yīng)該主動(dòng)公開費(fèi)用構(gòu)成,杜絕隱藏費(fèi)用的行為;在理賠過(guò)程中,也要主動(dòng)配合監(jiān)管部門,依法合規(guī)地進(jìn)行賠付,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

"保險(xiǎn)公司應(yīng)該主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督和檢驗(yàn),主動(dòng)公開費(fèi)用構(gòu)成,杜絕隱藏費(fèi)用的行為,同時(shí)在理賠過(guò)程中也要依法合規(guī),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。"上述業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

總的來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)費(fèi)用高昂、隱藏費(fèi)用、理賠難等問(wèn)題,已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。要解決這些問(wèn)題,需要政府加強(qiáng)監(jiān)管,保險(xiǎn)行業(yè)主動(dòng)自律,共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。只有這樣,保險(xiǎn)業(yè)才能真正成為人民群眾的"貼心人",更好地服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。