在當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)中，消費(fèi)者們所面臨的挑戰(zhàn)和困境日益凸顯。而這其中一個(gè)備受關(guān)注的議題就是風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來的影響。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，各種新型產(chǎn)品、服務(wù)層出不窮，如何有效地防范和解決潛在風(fēng)險(xiǎn)成為了擺在所有人面前亟待解決的問題。

近期，在某國家一檔名為《揭秘商業(yè)背后》系列節(jié)目中曝光了多起因風(fēng)險(xiǎn)管理失控導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失事件。比如，在汽車領(lǐng)域，由于部分廠商追求利潤最大化而疏于品質(zhì)管控，造成了諸多安全隱患；再比如網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上虛假宣傳、售后無力等問題也頻頻引發(fā)公眾擔(dān)憂與憤怒。

針對(duì)此現(xiàn)象, 專家學(xué)者紛紛指出：當(dāng)前很多企業(yè)過度強(qiáng)調(diào)市場營銷策略，并將資源傾斜到推廣宣傳上去, 卻忽視甚至規(guī)避自身應(yīng)盡責(zé)任. 失責(zé)行為既有可能使其信譽(yù)掃地, 更有可能給千萬百姓帶來實(shí)實(shí)在在的利益損失.

然而值得注意之處是并非所有企業(yè)都選擇逆生長。越來越多具有遠(yuǎn)見卓識(shí)及社會(huì)責(zé)任感 的公司開始主動(dòng)采取行動(dòng)以確保他們提供給客戶更高水平可靠性和安全性產(chǎn)品或服務(wù). 這些公司認(rèn)識(shí)到維持良好聲譽(yù)意味著要“走心”，需要時(shí)刻站在顧客立場考量商品價(jià)值是否超乎預(yù)期

除此之外政府相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也需審慎思索: 如何建設(shè)更完善法規(guī)制度? 能否從根本上杜絕那些惡意操作？ 是否能夠能真正讓公民放心？

總體看來，“治理”侵蝕用戶權(quán)益事故只是個(gè)開始點(diǎn); 我們還欠缺普羅大眾共同參與式觀察方法 。每位市民若稍微用點(diǎn)時(shí)間精力去跨界檢驗(yàn)評(píng)定信息來源 硬軟件環(huán)節(jié) ，我們可以合作完成洞徹整體流通鏈條系統(tǒng)結(jié)構(gòu)漏洞修補(bǔ)工程…… 消息源頭清爽坪效果必然收奇妙反饋!