繼去年國(guó)家推出了一系列便民利民政策之后，近日又有關(guān)于保障人民權(quán)益的新舉措再度引起社會(huì)廣泛熱議。這項(xiàng)旨在快速解決糾紛、有效保護(hù)公眾合法權(quán)益的新政策被認(rèn)為是對(duì)司法體制改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重要補(bǔ)充。

據(jù)悉，該項(xiàng)新舉措主要包括以下幾個(gè)方面：首先，在基層設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，將由具備相關(guān)背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的資深法律從業(yè)者組成，并配備必要資源來(lái)處理各類涉及消費(fèi)者權(quán)益、勞動(dòng)爭(zhēng)議等常見問(wèn)題；其次，建立線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速在線咨詢與投訴反饋功能，并提供多種語(yǔ)言服務(wù)以滿足不同需求群體；此外還計(jì)劃開展宣傳教育活動(dòng)加強(qiáng)大眾對(duì)自身權(quán)益意識(shí)的培養(yǎng)。

針對(duì)這一消息, 公眾輿論普遍持積極態(tài)度。市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)并借助科技手段發(fā)揮作用, 我們期望可以更好地協(xié)調(diào)解決各類消費(fèi)糾紛, 使得企業(yè)與消費(fèi)者間能夠形成更良性互動(dòng)?！倍蚓吐毠疚窗匆?guī)定支付薪酬而苦惱數(shù)月之久但最終無(wú)果而回 的小王則表示: “我非常支持這個(gè)政策！如果當(dāng)時(shí)有一個(gè)像樣的渠道幫我解決問(wèn)題那該多好啊?！?br>
然而也有些聲音表達(dá)了顧慮。一位行業(yè)分析師指出，“盡管設(shè)置專門機(jī)構(gòu)處理可能會(huì)讓流程變得高效迅捷, 但如何確保裁決結(jié)果公正客觀仍需要進(jìn)一步完善”。同時(shí)也有學(xué)界人士呼吁“應(yīng)注重預(yù)防為主”，即除了事中干預(yù)外還應(yīng)著力加強(qiáng)產(chǎn)品信息透明度、完善用戶教育等前置措施。

值得注意的是，在過(guò)去幾年里中國(guó)已陸續(xù)推出多項(xiàng)惠及百姓生活福祉頗受歡迎政策（例如取消手機(jī)漫游費(fèi)），本輪改革可謂延續(xù)了此風(fēng)格。“我們致力于打造全面便捷高效率務(wù)系統(tǒng),” 市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“只有真正做到‘放心’ ‘省心’, 才算圓滿”。

總結(jié)下來(lái)看，當(dāng)前社會(huì)治理水平正在向著更智能化方向轉(zhuǎn)型顯然符合整體國(guó)情所需. 就目前內(nèi)容看或許存在邊緣案件處理標(biāo)準(zhǔn)待統(tǒng)一等問(wèn)題 ，但相信隨著相關(guān)條例制定執(zhí)行以及通報(bào)集銳意見收集匯編完成后都將逐漸趨穩(wěn) 。愿今后每位老百姓在享受商品服務(wù)價(jià)值鏈增長(zhǎng)時(shí) 都感到安全感 和歸屬感 。