近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，保險行業(yè)也迅速壯大。在這個過程中，保險產(chǎn)品種類繁多、功能復(fù)雜，并且對于消費者而言越來越重要。然而，在購買了各類保險產(chǎn)品后，當(dāng)出現(xiàn)意外事故或風(fēng)險事件時，如何進行有效快捷地索賠成為廣大投保人所關(guān)心的焦點。

傳統(tǒng)上, 一旦需要向保險公司申請理賠, 投被雙方往往會因爭議問題耗費時間精力. 理賠流程可能需等待漫長審核周期, 這使得許多投資人望“蔥”卻步；同時也增加了企業(yè)運營負擔(dān)及法務(wù)支出.

幸運的是, 隨著科技與金融領(lǐng)域深度整合以及監(jiān)管政策逐漸放寬開放，“智能化”， “數(shù)字化”已成為當(dāng)前社會主導(dǎo)詞匯之一. 在此背景下 ，許多創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)致力于打造更便利、更高效率 的在線服務(wù)模式 ,其中就包含針對理 賠環(huán)節(jié)優(yōu)化設(shè)計 。他們通過引入先進AI算法技術(shù)實現(xiàn)自動核定單據(jù)信息準(zhǔn)確性; 制定契約標(biāo)準(zhǔn)條款規(guī)則并采用區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)完善綜合評估機制等手段 ，取代原有糾結(jié)冗長手工作 業(yè)過程 . 此般措施顯然極具前瞻性與操作空間．

其次 ，除去以上形態(tài)轉(zhuǎn)變外 對接客戶體驗感知同樣十分必要 。例如根據(jù)個案特殊情況調(diào)配專屬顧問團隊; 設(shè)立應(yīng)急聯(lián)系電話24小時全天候解答回覆 ; 建構(gòu)線上用戶端交易界面可供即時查詢 功能 ……皆直指品牌信譽建設(shè)基礎(chǔ) .

尤其令市場欣喜萬分是部份先驅(qū)廠商還推送相 應(yīng)回饋機制 引入到 系統(tǒng)內(nèi): 如通過積 分兌換折扣優(yōu)惠 或設(shè)置安全防護稽查擋 取酌收益回報計畫…… 歸根至底 是希冀持續(xù)留住老 客戶群體 同時拉攏 新消費族裨益口碑廣布 …

總起來說：無論從管理角度考慮還是未雨 綢繆思量 , 當(dāng)今中國日漸范圍較廣 但寡勝巧勁強健身處境 下 訂單發(fā)表觀點：“彈 性”的聯(lián)動服務(wù)鋒芒畢露 不容小視！