在數(shù)字化時(shí)代，保險(xiǎn)行業(yè)也不甘落后。最近，知名保險(xiǎn)公司平安推出了新服務(wù)：車險(xiǎn)電銷。這一簡(jiǎn)便快捷的購買方式引發(fā)了廣泛關(guān)注，那么用戶體驗(yàn)又如何呢？

作為全球領(lǐng)先的金融科技創(chuàng)新者之一，平安集團(tuán)旗下的平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)迎來了一個(gè)重要里程碑——推出車險(xiǎn)電銷服務(wù)。據(jù)悉，在這項(xiàng)新服務(wù)中，“線上選套餐、在線繳費(fèi)、掃碼支付”成為主流操作模式。“輕松幾步完成投?！?，看似只需動(dòng)動(dòng)手指就能搞定汽車保單。

然而，在便利性背后隱藏著怎樣的實(shí)用性和風(fēng)險(xiǎn)？專家表示，在傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的趨勢(shì)下, 通過手機(jī)或電腦自主選擇方案無疑是個(gè)進(jìn)步；但對(duì)于某些老年人群體或網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)較低者可能會(huì)存在使用障礙，他們更傾向于面談咨詢以確保理解透徹。

除此之外, 用戶還擔(dān)心是否有售前宣傳虛假優(yōu)惠導(dǎo)致誤區(qū); 車輛事故索賠效率問題等等. 面對(duì)種種挑戰(zhàn), 平安需要加強(qiáng)信息披露透明度，并建立完善客戶反饋機(jī)制促使改進(jìn).

同時(shí)值得注意到的是從消費(fèi)者角度考量: 在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化情況下, 是否意味著其提供給消費(fèi)者真正價(jià)值? 吸引顧客僅靠“玲瓏花言巧語”的市場(chǎng)策略絕非長久之計(jì). 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長禁不起時(shí)間檢驗(yàn).

總結(jié)而言,"智能+數(shù)據(jù)"將是未來發(fā)展大勢(shì)所趨. 智能算法根據(jù)用戶歷史行駛記錄及交通環(huán)境調(diào)整每月/季度付款數(shù)額并針對(duì)特殊事件觸發(fā)緊急援助措施... 這些都應(yīng)該被視作未雨綢繆布局核心競(jìng)爭(zhēng)力點(diǎn).

因此我們期待看到更多企業(yè)類似舉措帶來良好變革影響!