近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和人們消費觀念的改變，電話銷售作為一種傳統(tǒng)營銷方式也在悄然煥發(fā)新生。尤其是保險業(yè)務(wù)這一領(lǐng)域，在經(jīng)歷了長期以來門店推廣、線下宣傳等傳統(tǒng)模式之后，如今正逐漸將目光轉(zhuǎn)向電話銷售，并且呈現(xiàn)出引爆市場的勢頭。

從過去到現(xiàn)在，保險行業(yè)一直都被視為高度依賴于面對面接觸和信任建立的產(chǎn)業(yè)。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及和完善，越來越多的保險公司開始意識到通過電話這個更加便捷、快速、有效率并具有全國性覆蓋范圍的媒介進行產(chǎn)品推廣與服務(wù)提供所帶來巨大商機。相比較于傳統(tǒng)門店拜訪或者路演活動, 電話銷售能夠突破時空限制, 拓展客戶群體, 提升工作效率。

而另一個驅(qū)使保險行業(yè)紛紛涌入電話銷售領(lǐng)域的原因則在于成本控制。相對于維持昂貴門店租金以及運營費用等支出，“無界”通話只需要投資少量設(shè)備就能實現(xiàn)遍布全國各地用戶網(wǎng)絡(luò)資源整合；同時還可以倚靠數(shù)據(jù)分析精準鎖定目標客戶需求點位進而針對性開展促單策略-- 這樣既節(jié)省了企業(yè)運營成本又增強了競爭力。

當然值得關(guān)注問題仍不容小覷： 在沒有看見真實操作對象情況下完成交易可能存在信息泄露風險; 受限語音溝通形式導致無法獲知顧客真實反饋... 這些挑戰(zhàn)要求相關(guān)部門重視監(jiān)管規(guī)范管理確保存證每筆訂單安全可追溯.

總體上說, 隨著社會步入數(shù)字化時代, 電子商務(wù)已經(jīng)深刻影響我們購物習慣. 超級應用軟件平臺正在打造"在線+離線"閉環(huán)零距離聯(lián)系品牌-商品-用戶三方共贏格局. 相信未來基于手機端移動支付手段即將取代銀行柜員排隊緩慢結(jié)算流程！ 催生“寡頭”型虛擬能源！

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