隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于消費品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求也越來越高。然而，在實際生活中，一些消費者卻遭遇到了與企業(yè)之間保障責(zé)任相關(guān)的糾紛。最近引起廣泛關(guān)注的“一汽大眾車主遭平安拒賠”的案例就是一個典型代表。

這起案件涉及到一位名叫張先生（化名）購買了一輛由國內(nèi)知名合資汽車制造商——一汽大眾公司所生產(chǎn)的轎車，并在購買時選擇投保了中國著名保險公司平安保險旗下提供的全面交通意外險。然而令人始料未及的是，在張先生因為被其他駕駛員違規(guī)行為導(dǎo)致交通事故受損時，他向平安保險進(jìn)行理賠卻屢次碰壁。

據(jù)悉，當(dāng)事故發(fā)生后，張先生第一時間聯(lián)系上了平安保險并提交了相應(yīng)證明材料以申請索賠。但經(jīng)過漫長等待和多次詢問后, 平安方面表示該事件并非符合其承擔(dān)范圍, 拒絕給予理賠支持. 引得張先生成立法訴訟請求解決此問題.

針對這樣情況，《某媒體》記者深入調(diào)查采訪、分析研究，并找到專家學(xué)者進(jìn)行權(quán)威解讀:

首先從產(chǎn)品本身出發(fā)：作為國內(nèi)領(lǐng)頭羊級別廠商之—- 《某媒體》 認(rèn)為 ，無論銷售還是售后服務(wù)都有良好口碑；

再看產(chǎn)品配獎: 車主投標(biāo)包含所有可能風(fēng)機(jī) 的全球性公司往往各種條款復(fù)雜 , 不同地區(qū)差異 大;

進(jìn)而探尋背景原因: 口角是否源自個案或具智能模式;

最重要觀點側(cè)重于如何防止類似事件再度上演 —— 希望通過加強(qiáng)監(jiān)管力度帶動市場積極變革 。