近年來，隨著科技的飛速發(fā)展和智能化時代的到來，人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)正逐漸融入各個領(lǐng)域。在汽車保險行業(yè)中，智能服務(wù)也開始嶄露頭角，并且迅速席卷整個市場。

從事汽車保險行業(yè)多年的專家表示，在過去，傳統(tǒng)的汽車保險主要依靠人工核對信息、定損理賠等流程。然而隨著智能技術(shù)不斷成熟與應(yīng)用，“無人”、“零紙張”的數(shù)字化辦公模式正在逐步取代傳統(tǒng)手工操作。“以往需要數(shù)天甚至更長時間才可完成處理的資料審核和理賠流程如今僅需幾分鐘即可搞定?！边@位專家說道。

據(jù)了解，在當前市場上已經(jīng)涌現(xiàn)出一些運用人工智能算法進行精準評估及風控管理、利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為習慣并推送相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠信息等功能齊全且性價比極高的互聯(lián)網(wǎng)汽車保險平臺。消費者只需通過手機APP或網(wǎng)頁填寫少量基本信息就可以快速獲取相應(yīng)報價，并在線購買所需保單?！肮?jié)省了顧客寶貴時間和金錢成本?！?br>
此外, 智能服務(wù)還延伸至事故處理環(huán)節(jié)。有公司開發(fā)出基于圖像識別和機器學習算法構(gòu)建起來監(jiān)測交通攝像頭拍攝畫面實時提供視頻證據(jù)；同時自動判斷責任方，并啟動快速索賠程序?！罢嬲龅健爰夗憫?yīng)’。”該公司負責人信心滿滿地表示。

盡管目前市場上關(guān)于“AI+汽車保險”的產(chǎn)品雖層出不窮, 但是值得注意到其中存在一些挑戰(zhàn)與問題：首先是用戶隱私安全問題備受關(guān)注; 其次是部分老齡駕駛員或非數(shù)字原生族群可能因使用門檻較高而感覺困擾; 再者則包括系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致賬號被盜風險增加等情況。

總體看來，未來隨著5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進一步完善，“智”將會深度融合“移動”，許多認知計算型企業(yè)必將站在產(chǎn)業(yè)變革浪尖之上持續(xù)引爆創(chuàng)新火花。