在當(dāng)今保險行業(yè)，隨著科技的不斷發(fā)展和消費者需求的變化，一種全新趨勢正在悄然興起——人身意外險電銷。作為國內(nèi)領(lǐng)先的保險公司之一，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“人?！保┢煜萝囕v損失保險事業(yè)部近日推出了這項創(chuàng)新舉措，并正式投入運營。

據(jù)了解，在過去傳統(tǒng)模式中，購買汽車保險通常需要通過線下渠道或在線平臺完成。而此次引入的電銷方式，則將更多側(cè)重點放在了以電話、網(wǎng)絡(luò)等遠程形式進行售賣與服務(wù)上。這也意味著客戶無須親自前往柜臺或網(wǎng)點即可享受到專業(yè)定制化的理賠方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

那么，“人保車險電銷”究竟帶來怎樣革命性改變？筆者對其進行深度調(diào)查采訪后獲得如下觀察：

首先是個性化定制：相比于傳統(tǒng)模式中標(biāo)準套餐產(chǎn)品, 通過電話溝通和數(shù)據(jù)分析, 該項目能夠根據(jù)每位客戶實時反饋信息提供量身打造、符合個性需求的汽車綜合安全計劃；

第二是高效快捷服務(wù)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段, 客服團隊可以直接獲取用戶資料并實時跟進處理問題, 大大緩解客戶因繁瑣流程耗費時間精力之苦;

再則是知識普及教育：倘若遭遇交通事故導(dǎo)致愛車受損, 客服會主動向用戶介紹應(yīng)急處置方法并指導(dǎo)相關(guān)索賠操作流程. 這些都使得整個汽車理賠過程更加透明高效.

此外，在拓展市場層面，《數(shù)字經(jīng)濟》雜志記者從相關(guān)報告顯示: “2020年我國移動支付規(guī)模達到277.4萬億元”， 可見社會已步入‘無現(xiàn)金’時代?！叭斯ぶ悄?大數(shù)據(jù)”的結(jié)合將成未來商家必由之路; 轉(zhuǎn)型升級顯然具備廣闊想象空間!

盡管值得期待與欣喜，“人保車輛綜合安全計劃”的推出仍存挑戰(zhàn):

首要考慮就是信息泄露風(fēng)暴可能: 數(shù)字環(huán)境開啟黑灰產(chǎn)鏈吸儲機器攻擊事件增多; 如何確保存護好消費者隱私權(quán)益? 是擺在企業(yè)頭號議題;

同時還涉及法律監(jiān)管漏洞: 知情同意書簽署是否真實有效? 巨額索償背后底氣回溯誰承擔(dān)?

總而言之,"務(wù)虛"態(tài)度持守初心始良策! 此番勇闖江湖恪守信譽至上原則必鍵所系！