在這個(gè)物質(zhì)社會(huì)中，人們對(duì)待保險(xiǎn)通常是帶有一種“買了安心”的心態(tài)。然而最近，一些保險(xiǎn)公司卻開始以另類的方式來回饋他們的客戶——送出特別禮物。這樣的舉措不僅讓客戶感到驚喜和溫暖，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)于企業(yè)責(zé)任與關(guān)懷的新思考。

作為一個(gè)被視為冷漠、利益驅(qū)動(dòng)型行業(yè)代表，“貼心”二字并不經(jīng)常與保險(xiǎn)公司掛鉤。但如今，在某些領(lǐng)先者看來，通過贈(zèng)送特別禮物給予顧客意外之懇切問候已成為提高品牌形象和忠誠(chéng)度的有效手段。

其中一個(gè)備受矚目案例是某知名壽險(xiǎn)公司推出的“生日大禮包”。該產(chǎn)品持有人在生日當(dāng)天收到精美包裝下隱藏著免費(fèi)理賠服務(wù)或追加投資等福利?！拔覀兿Ｍ軌蛴脤?shí)際行動(dòng)告訴每位客戶：您購買我們產(chǎn)品時(shí)，并非只是交易貨款那么簡(jiǎn)單”，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除此之外, 還有其他類型獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)值得注意。比如汽車保險(xiǎn)用戶年檢合格后可獲得洗車優(yōu)惠券；家庭綜合保障計(jì)劃參與健身簽到打卡則可以積累額外抵扣金……這些小幅度添油加醋似乎無法直接轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)效益, 但背后所傳遞出情感上真摯呵護(hù)確曲線影響消費(fèi)者滿意程度及留存率。

專家指出, 在競(jìng)爭(zhēng)白熱化壓力下, 企業(yè)若要樹立良好口碑還需進(jìn)一步深耕用戶體驗(yàn)層面. “過去很多單位都集中資源放在線索性價(jià)比上”, 銀監(jiān)部門風(fēng)控分析員肖女士認(rèn)為: " 然而更重要點(diǎn)應(yīng)從長(zhǎng)期角度看問題". 做好售前宣導(dǎo)工作同時(shí)配套周邊增值服務(wù)將使整個(gè)銷售鏈條變得完整.

總結(jié)起來, 身處商海波濤洶涌間 , 不同信譽(yù)機(jī)構(gòu)旬月相撞間 ，愿營(yíng)造友愛氛圍共謀未雨綢繆 。 相信通過培養(yǎng)鋪墊基礎(chǔ)設(shè)施必定達(dá)致事倍功半境地 。