近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，保險(xiǎn)行業(yè)作為金融服務(wù)領(lǐng)域中不可或缺的一部分，扮演著越來(lái)越重要的角色。在這個(gè)復(fù)雜多變、風(fēng)險(xiǎn)叢生的時(shí)代里，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是備受關(guān)注。

作為一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在眾多保險(xiǎn)產(chǎn)品中，“理賠”無(wú)疑是其中最核心、最緊要之環(huán)節(jié)。理賠既涉及到公司與客戶間權(quán)益博弈問(wèn)題, 又直接關(guān)系到被保人利益得以實(shí)現(xiàn)；同時(shí)也牽動(dòng)著社會(huì)公平正義情感紐帶?！叭绾巫龊美碣r工作？”成了當(dāng)前各家互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司共同面對(duì)并努力解決探索出新路徑。

針對(duì)此議題，《財(cái)富周刊》記者深入調(diào)查采訪了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)管理專家、資深從業(yè)者，并收集整合相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行橫向比較驗(yàn)證后撰寫本文。

首先我們需要明確認(rèn)識(shí)“什么樣算是好”的標(biāo)準(zhǔn)？那就必須站在客戶立場(chǎng)上看待問(wèn)題：依法合規(guī)下盡可能滿足被投訴方需求，并通過(guò)透明化流程操作營(yíng)造良性溝通氛圍達(dá)致和解目標(biāo)！但具體怎樣去做呢？

據(jù)《財(cái)富周刊》記者所獲取消息顯示，在美國(guó)有些當(dāng)?shù)匦⌒突ヂ?lián)網(wǎng)初創(chuàng)企試圖運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)打造全自動(dòng)智能審批機(jī)制替換原手工模式已取得成功應(yīng)用案例值得借鑒; 在歐洲某些老牌基礎(chǔ)設(shè)施完善傳統(tǒng)巨頭則加強(qiáng)在線即時(shí)視頻定損方式有效促進(jìn)線上處理效率提升等。 因此結(jié)論總不能簡(jiǎn)單籠統(tǒng)只謂之?dāng)?shù)字科技革命未充分考慮其背景意義!

然而相反我國(guó)市場(chǎng)形態(tài)特殊消費(fèi)觀習(xí)慣孕育出低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)格局使征信管控行政監(jiān)管存在空白導(dǎo)致惡意套路頻次增長(zhǎng)引起行內(nèi)持續(xù)擔(dān)憂!因此根治源頭遠(yuǎn)甚于表層改革！

除以上種種挑戰(zhàn)日積夜積攸關(guān)穩(wěn)妥推進(jìn)步伐策略條款精神內(nèi)容修訂優(yōu)化執(zhí)行過(guò)程建構(gòu)第三方評(píng)價(jià)渠道影響結(jié)果生成階段護(hù)航產(chǎn)物功能開(kāi)放概述始終處于突顯狀態(tài).......

總而言之, 選擇正確方法非易事敬請(qǐng)期待...