在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)想要脫穎而出并保持競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格之外，專業(yè)服務(wù)也變得愈發(fā)重要。一家企業(yè)能否贏得客戶的信任和忠誠(chéng)往往取決于其提供的專業(yè)服務(wù)水平。近日，在市場(chǎng)上涌現(xiàn)出一批注重“保障與關(guān)懷共存”的優(yōu)秀企業(yè)，它們以卓越的專業(yè)服務(wù)為顧客帶來(lái)全新體驗(yàn)。

首先讓我們聚焦醫(yī)療行業(yè)。作為人們生命健康相關(guān)性最強(qiáng)、需求最迫切且風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)之一，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于提供安全可靠、周到細(xì)致的服務(wù)顯得尤為重要。某知名私立醫(yī)院便將“保障”二字視作至高使命：從初次掛號(hào)到手術(shù)治療再到術(shù)后護(hù)理, 包括每一個(gè)細(xì)節(jié)都被精心設(shè)計(jì)與執(zhí)行; 同時(shí)，“關(guān)懷”同樣不落下風(fēng)——通過(guò)建立定期回訪制度及開(kāi)展各類健康講座活動(dòng)等方式, 讓患者感受無(wú)微不至背后溫暖。

另一個(gè)引人注目領(lǐng)域是金融服務(wù)行業(yè)。“錢袋子里揣著仰天長(zhǎng)嘯”，這種過(guò)去對(duì)銀行有所誤解或戒備心態(tài)正在逐漸淡化；因?yàn)槿缃裨絹?lái)越多銀行開(kāi)始倡導(dǎo) “用戶第一”的理念，并投入大量資源改善他們自己團(tuán)隊(duì)成員素養(yǎng)及技能. 例如某國(guó)有銀行推出了24小時(shí)在線咨詢通道，并設(shè)立VIP經(jīng)理跟進(jìn)個(gè)案；同時(shí)還特別邀請(qǐng)資深理財(cái)師就稅務(wù)規(guī)劃進(jìn)行公益分享會(huì)……所有這些措施旨在向客戶傳達(dá)：“您身邊永遠(yuǎn)有我”。

教育產(chǎn)值方面呼聲更甚: 不少學(xué)校已意識(shí)到只停留在灌輸知識(shí)層面不能滿足社會(huì)需要. 因此, 某小學(xué)率先試點(diǎn)啟用情商教育項(xiàng)目 —— 學(xué)生可以選擇參加集體游戲鍛煉溝通交流技巧; 能夠能主動(dòng)組織班級(jí)志愿者活動(dòng)增強(qiáng)責(zé)任感......而該校老師也接受系統(tǒng)指導(dǎo)培訓(xùn)確保實(shí)效.

總結(jié)起來(lái)，在當(dāng)前信息爆棚、物美價(jià)廉但良莠不齊商品泛濫 的消費(fèi)時(shí)代，《保障》則給人穩(wěn)定放心感覺(jué)，《關(guān)懷》 則打開(kāi)你內(nèi)心陰霾 ，兩者合力正好填補(bǔ)彼此空缺 . 手工坊式標(biāo)簽應(yīng)運(yùn)而生!