在當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)中，保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為保障個(gè)人和家庭利益安全的重要手段，各大保險(xiǎn)公司也紛紛推出了更加貼心周到的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。

近日，筆者對(duì)多家知名保險(xiǎn)公司進(jìn)行了深入調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)他們都致力于提供更好、更貼心、更專業(yè)的關(guān)愛服務(wù)。這些舉措旨在打破傳統(tǒng)理賠模式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上增添互聯(lián)網(wǎng)+元素，并通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)智能化管理。

首先, 在產(chǎn)品創(chuàng)新方面, 有些保險(xiǎn)公司開始將健康管理與醫(yī)療資源相結(jié)合。例如某壽險(xiǎn)公司推出“健康e通”計(jì)劃，該計(jì)劃涵蓋線上問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)等功能；還有一個(gè)意外傷害補(bǔ)充醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目受到廣泛歡迎?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這樣一種方式來(lái)減輕被投保者就醫(yī)時(shí)所遇到問(wèn)題?！毕嚓P(guān)工作人員表示，“我們希望借助最新科技以及強(qiáng)大數(shù)據(jù)支持給予客戶最便捷快速優(yōu)質(zhì)高效率地解決身體健康新問(wèn)題?！?br>
其次, 在理賠流程方面, 許多企業(yè)堅(jiān)持簡(jiǎn)潔高效原則并應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)改善用戶體驗(yàn)。據(jù)了解，在車輛事故索賠過(guò)程中引進(jìn)圖像識(shí)別算法和無(wú)感定損系統(tǒng)后明顯提升處理效率；而針對(duì)住院治療類案件，則可以享受自動(dòng)審核待遇?！拔覀冎饾u從傳統(tǒng)電話溝通轉(zhuǎn)向移動(dòng)在線端口操作?！币晃毁Y深理賠主管說(shuō)道，“此項(xiàng)變革省去很多瑣碎環(huán)節(jié)同時(shí)極大加快核定時(shí)間?！?br>
除此之外, 不少機(jī)構(gòu)積極拓展金融科技領(lǐng)域布局. 普惠型微型金融服務(wù)平臺(tái)是其中之一. 近年來(lái) 公司陸續(xù)開設(shè)小額信用貸款 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物記錄評(píng)估信譽(yù)度 并建立起完整甘特表 制定靈活還款政策 提供基礎(chǔ)性支付功能 網(wǎng)絡(luò)賬單查詢 功能扣除 身份驗(yàn)證等.“未來(lái) 我們將著眼于區(qū)塊鏈 投放量子點(diǎn) 對(duì)接5G網(wǎng)絡(luò) 探究虛擬貨幣 發(fā)行電子商務(wù)集團(tuán).” 信息總監(jiān)如是說(shuō).

綜上所述 可見 當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈 大大小小企業(yè)皆把目光聚焦于顧客需求 堅(jiān)稱自己正在奮斗著只因真正關(guān)愛您!