在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，保險(xiǎn)行業(yè)一直處于風(fēng)口浪尖之上。作為金融服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分，保險(xiǎn)不僅涵蓋了人們生活和財(cái)產(chǎn)方方面面的需求，也承擔(dān)著社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。而在這個(gè)快速變化且信息爆炸的時(shí)代，如何運(yùn)用科技創(chuàng)新、優(yōu)化管理流程來(lái)提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率，并更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求成為擺在各大保險(xiǎn)公司桌前迫切需要解決的問(wèn)題。

核心操作方式是指一個(gè)企業(yè)或行業(yè)最基本、最關(guān)鍵并對(duì)其成功至關(guān)重要的運(yùn)營(yíng)模式和方法論。對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益深入以及消費(fèi)者期望不斷提高背景下，構(gòu)建高效靈活、安全可靠又具有競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁市場(chǎng)表現(xiàn)能力已然成為必由之路。

首先, 在傳統(tǒng)理賠處理過(guò)程中, 采用智能算法輔助審核可以顯著減少人工干預(yù)帶來(lái)額外時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)；同時(shí)通過(guò)區(qū)塊鏈等技術(shù)手段確立數(shù)據(jù)真實(shí)性與完整性, 極大增加誠(chéng)信度. 消費(fèi)者提交理賠申請(qǐng)后只需簡(jiǎn)單數(shù)分鐘便可完成資格認(rèn)證和款項(xiàng)支付 - 這無(wú)疑將極大改善用戶(hù)體驗(yàn).

其次, 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策正逐漸取代主觀臆想. 基于海量數(shù)據(jù)積累所形成機(jī)器學(xué)習(xí)模型正在被廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、精細(xì)定價(jià)以及推薦系統(tǒng)等多個(gè)層面; 同時(shí)AI 可自動(dòng)生成報(bào)告書(shū)籍進(jìn)一步節(jié)省專(zhuān)家審閱時(shí)間從而訓(xùn)練出更高水平員工隊(duì)伍.

再則, 移動(dòng)端APP 的興起使得投保購(gòu)買(mǎi)/查詢(xún)歷史訂單隨時(shí)都可能進(jìn)行 – 客戶(hù)即便身處異國(guó)他鄉(xiāng)也毋須拘束困局; 對(duì)內(nèi)部員工則意味著跨地域合作頻次增多溝通暢通 - 國(guó)內(nèi)柜臺(tái)售票窗口限制因此打開(kāi)空間巨大.


總結(jié)：未來(lái)持續(xù)擠壓利潤(rùn)空間下- 高標(biāo)準(zhǔn)低延遲能夠長(zhǎng)期支撐復(fù)雜龐雜交易網(wǎng)絡(luò)存留商家: 數(shù)字+ 自動(dòng) 匹配 能源屬性 嘗試 打造 系統(tǒng) 。雖說(shuō)道路漫漫皓月長(zhǎng)山川崎岧但我們愈發(fā)相信“知天命”、“明規(guī)律”兩條船永遠(yuǎn)向前！