在當今保險行業(yè)，門店管理的方式正在經(jīng)歷一場革命性的變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，而與此同時，如何平衡數(shù)字化帶來的便利和客戶體驗之間的關系也成為了擺在各家保險公司面前亟待解決的難題。

作為傳統(tǒng)金融服務領域中至關重要且日益競爭激烈、市場需求迅速增長并兼具風險控制特殊性質(zhì)等多方位挑戰(zhàn)交織而成的保險行業(yè)，在這個時代已經(jīng)無法抵御科技浪潮所帶來改變。紙質(zhì)資料整理、手工錄入數(shù)據(jù)以及缺乏實時信息反饋等問題正是傳統(tǒng)門店管理模式常見困擾；然而通過數(shù)字化技術應用于門店管理系統(tǒng)，則能夠使得流程更加高效快捷，并提升員工生產(chǎn)力。

尤其值得注意地是，移動設備普及率持續(xù)攀升給消費者提供全新接觸渠道：線上購買產(chǎn)品和在線咨詢服務已經(jīng)取代了部分傳統(tǒng)銷售渠道。因此許多先進企業(yè)開始將目光投向自身手機APP開發(fā)或微信公眾號建設項目，并借由社交媒體進行推廣營銷活動。相較于過去被動宣傳形式, 通過大數(shù)據(jù)分析可以精準定位用戶畫像, 實現(xiàn)精準營銷; 同時還能根據(jù)用戶喜好推送相關內(nèi)容, 提高用戶黏性.

但即便如此，“人情味”仍舊是頂級優(yōu)良客戶體驗最后極致內(nèi)涵所在?！叭绻覀冎蛔⒅厣虅展δ懿⒎艞墝θ祟惞睬樾撵`深處創(chuàng)造影響力……那么所有這些商務都沒有意義?！睂＜抑赋觯骸疤摂M機器永遠不能替換真實沙龍里從容談笑風聲所打造出來感召魂牽?！?br>
事實上，在當前階段下一個成功策略就是結(jié)合兩種元素——簡單直接易用（digitally-driven） 和有同理心舒適環(huán)境（human-centered）。例如引入AI語音識別系統(tǒng)處理基本操作任務釋放員工時間去做復雜案例評估調(diào)查, 或采用VR/AR 技術展示產(chǎn)品介紹以增加視聽享受度. 這樣會有效俘獲年輕群體芳心同時滿足老年人士使用需要.

總之，未來屬于勇敢賦權雄厚電子資源庫支撐底層數(shù)字智能單位--他們必須堅定看到自己職責范圍包含連接每一個節(jié)點點滴小節(jié)構(gòu)件組裝完成品- 客戶感能量源泉!