在我國經(jīng)濟(jì)騰飛的大潮中，保險(xiǎn)業(yè)作為支撐和維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全穩(wěn)定發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，正迎來了前所未有的蓬勃發(fā)展。近年來, 我國保險(xiǎn)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、產(chǎn)品創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)、服務(wù)水平逐步提升，并且呈現(xiàn)出多元化和專業(yè)化發(fā)展趨勢。

首先，在市場規(guī)模方面，數(shù)據(jù)顯示我國保費(fèi)收入連續(xù)多年增長超過10%，已成為全球第二大保險(xiǎn)市場。這得益于人民生活水平提高以及金融知識普及等因素共同推動下，消費(fèi)者對風(fēng)險(xiǎn)防范意識日益增強(qiáng)，個人理財(cái)需求也隨之上升。同時(shí), 企事業(yè)單位加強(qiáng)資產(chǎn)管理與風(fēng)控意識也使得商業(yè)投保需求明顯增加。

其次，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、健康醫(yī)療險(xiǎn)仍然是主流產(chǎn)品類型；而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速滲透到各行各業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念促進(jìn)了在線銷售、精準(zhǔn)營銷等方式改變了傳統(tǒng)銷售模式；微型保單則滿足小額投資或特定群體購買需求；更具包容性的“養(yǎng)老地產(chǎn)”、“少兒教育”等新穎產(chǎn)品陸續(xù)問世。

再者，在服務(wù)水平方面, 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)愈發(fā)受到關(guān)注：從依靠線下柜臺窗口向手機(jī)APP端轉(zhuǎn)移; 在賠付時(shí)效上進(jìn)行緩解糾紛力度; 對于復(fù)雜情形開設(shè)24小時(shí)電話報(bào)案通道 等種種方法都許能夠有效帶給顧客良好用戶體驗(yàn)感受.

最后值得注意觀察并反思將會是如何處理好監(jiān)管層與公司內(nèi)部利益驅(qū)動間相輔相成但可能存在沖突問題: 監(jiān)管政策調(diào)整是否應(yīng)該堅(jiān)守原則還是放寬限制？公司自身治理結(jié)構(gòu)建立起怎樣完善? 如何避免信息泄露導(dǎo)致用戶權(quán)益損失?

總體看來，“十四五”的戰(zhàn)略機(jī)遇期我們可以預(yù)見中國尤其海外既存巨頭又新增科技初創(chuàng)兩極分化格局. 只有積累實(shí)力拼命跟進(jìn)就算不能稱王至少可當(dāng)龍她們零點(diǎn)三秒鐘. 記住魚塘里沒有永恒只有無數(shù)暫時(shí)! 檢視每一個合約條款如果你沒法確定別簽！