破解保險(xiǎn)業(yè)人才短缺之謎:增員挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略
來源:維思邁財(cái)經(jīng)2024-07-23 22:31:45
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下,保險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)重要的金融服務(wù)行業(yè),其發(fā)展?jié)摿εc日俱增。然而,在這股蓬勃向上的趨勢中,卻存在著一項(xiàng)不容忽視的問題——人才短缺。眾所周知,優(yōu)秀的人才是推動(dòng)任何行業(yè)前進(jìn)的重要力量,而對于保險(xiǎn)業(yè)而言,這種需求顯得尤為迫切。
近年來,各大保險(xiǎn)公司紛紛加大對人力資源的投入,以應(yīng)對市場競爭帶來的壓力。但盡管如此,依然有許多企業(yè)面臨著招募難、留住難等諸多挑戰(zhàn)。在這一過程中,不僅涉及到傳統(tǒng)銷售模式和管理體系,更觸及到了職業(yè)認(rèn)同感和員工歸屬感等深層次問題。因此,為了解決這些困擾,我們需要深入剖析現(xiàn)狀,并提出有效的應(yīng)對策略。
首先,一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是,當(dāng)代年輕人在選擇職業(yè)時(shí)更加注重個(gè)人價(jià)值觀與工作內(nèi)容之間的一致性。他們傾向于尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值并具備良好社會(huì)責(zé)任感的職位。而在此方面,傳統(tǒng)意義上的“推銷”角色讓很多求職者卻步。面對這種轉(zhuǎn)變,一些創(chuàng)新型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開始探索新的業(yè)務(wù)模型,通過提供更高附加值、更具吸引力的發(fā)展空間來贏得年輕人的青睞。例如,有些公司將重點(diǎn)放在數(shù)字化營銷上,用現(xiàn)代科技手段提升客戶體驗(yàn),從而改變了以往單純依賴人際關(guān)系建立信任的方法。這不僅拓寬了招聘渠道,也使更多充滿活力的新鮮血液涌入這個(gè)領(lǐng)域。
其次,對于已經(jīng)進(jìn)入該行業(yè)的人才來說,他們最關(guān)注的不再只是薪資水平,還有個(gè)人成長機(jī)會(huì)以及公司的文化氛圍。一旦離開學(xué)校走入職場后,他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身處的是一個(gè)高度競爭且變化迅速的環(huán)境,因此急需適應(yīng)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)意愿高的平臺。有鑒于此,多數(shù)成功企業(yè)逐漸意識到,僅靠豐厚待遇無法長久留住人才,還必須營造出一種開放包容、電商合作共贏的大環(huán)境。同時(shí),加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,提高員工素質(zhì),也是挽救流失率的重要舉措之一。不少頂尖險(xiǎn)企通過實(shí)施定期技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)班子輔導(dǎo)計(jì)劃,讓新老員工具備不同階段所需能力,使之能不斷迎接來自外部市場的新挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)自身升遷目標(biāo)。
除了專業(yè)知識之外,人際交往技巧也成為衡量從業(yè)人員綜合素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在復(fù)雜多變的信息時(shí)代,與客戶溝通已不僅限于產(chǎn)品本身,更要理解他們內(nèi)心真正渴望什么。因此,那些善用社交媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),以及懂得如何策劃線上線下活動(dòng)的人,將愈發(fā)受到青睞。這促使一些教育機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置,引導(dǎo)學(xué)員掌握相應(yīng)技能,以便滿足未來就業(yè)市場對復(fù)合型人才不斷增加的需求。此外,“導(dǎo)師制”的推廣也是值得肯定的一環(huán),通過經(jīng)驗(yàn)豐富人士傳授經(jīng)驗(yàn),可以幫助新人更快融入團(tuán)隊(duì),加速其成長過程,同時(shí)增強(qiáng)組織凝聚力,對抗因崗位空缺造成的不利影響。
然而,要想徹底破解當(dāng)前面臨的人才瓶頸局面,僅憑以上措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從根源看,由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級導(dǎo)致勞動(dòng)力供給不足,是整個(gè)社會(huì)普遍遇到的問題。當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域都爭搶有限優(yōu)質(zhì)資源時(shí),相互間形成惡性循環(huán),再好的條件也可能無濟(jì)于事。因此,需要構(gòu)建起跨界協(xié)作、多方聯(lián)動(dòng)的新生態(tài)系統(tǒng),共享信息平臺,加強(qiáng)產(chǎn)教融合,把高校培養(yǎng)出來的新生力量輸送至實(shí)際應(yīng)用場景中去錘煉實(shí)戰(zhàn)能力,這是解決長期短缺問題必不可少的一步棋。同時(shí),也應(yīng)該鼓勵(lì)相關(guān)單位開展聯(lián)合調(diào)研,根據(jù)各地特點(diǎn)制定差異化政策,為地方特色產(chǎn)業(yè)輸入合適類型技術(shù)工人,從整體上提高勞動(dòng)人口質(zhì)量乃至數(shù)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
另外,如今隨著人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)生活中的每個(gè)角落,它們正在悄然改變著商業(yè)邏輯和運(yùn)營方式。同樣,在投保流程優(yōu)化及理賠效率提升方面,這類技術(shù)亦展現(xiàn)出了巨大優(yōu)勢。如某大型財(cái)險(xiǎn)公司利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法提前識別風(fēng)險(xiǎn)因素,大幅降低索賠糾紛頻率;又如部分壽險(xiǎn)品牌借助區(qū)塊鏈確保透明度,無形之中增強(qiáng)消費(fèi)者信任度……由此看來,新興科技既可以減輕基層工作人員負(fù)擔(dān),又能促進(jìn)績效考核公平公正,對激勵(lì)制度改革具有積極作用。當(dāng)然,就目前來看,本土尚未完全擁有足夠成熟的軟件開發(fā)隊(duì)伍來支撐全覆蓋式改造,所以亟待加強(qiáng)國際交流合作,引進(jìn)全球領(lǐng)先方案,并結(jié)合當(dāng)?shù)貒檫M(jìn)行二次研發(fā)完善。此外,應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)基金支持創(chuàng)客參與其中,讓富有創(chuàng)造性的青年加入這一行列,共同描繪屬于新時(shí)代保險(xiǎn)事業(yè)藍(lán)圖!
綜上所述,目前我國保險(xiǎn)業(yè)確實(shí)遭遇了一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn),但同時(shí)機(jī)遇無限,只要我們認(rèn)真審視自己的定位,以靈活務(wù)實(shí)態(tài)度擁抱變化,那么即便是在風(fēng)云詭譎市況里,同樣能夠找到突破口!希望業(yè)內(nèi)上下齊心奮發(fā)努力,不斷整合各種資源打破壁壘攜手同行。那么相信終究會(huì)有人才能脫穎而出,此刻莘莘學(xué)子的夢想將在這里絢麗展開!
行業(yè)發(fā)展
保險(xiǎn)業(yè)
應(yīng)對策略
人力資源管理
增員挑戰(zhàn)
人才短缺
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