在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，人工智能技術(shù)正以前所未有的速度和規(guī)模改變著各行各業(yè)的發(fā)展方式。保險(xiǎn)業(yè)作為金融領(lǐng)域中重要的一環(huán)，在這場科技革命浪潮中也不甘落后。近年來，隨著人工智能技術(shù)不斷成熟與完善，越來越多的保險(xiǎn)公司開始將其引入到企業(yè)經(jīng)營管理之中，并通過創(chuàng)新應(yīng)用探索更高效、便捷、個(gè)性化服務(wù)提供給客戶。

從傳統(tǒng)粗放型理賠處理到基于大數(shù)據(jù)分析及機(jī)器學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)快速結(jié)案，“黑匣子”式車載記錄儀監(jiān)控駕駛行為并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等諸多領(lǐng)域都已見證了人工智能帶來的深遠(yuǎn)影響。其中最具代表性且受益顯著者即是保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)方面：傳統(tǒng)上采用固定標(biāo)準(zhǔn)制訂價(jià)格容易導(dǎo)致信息不對(duì)稱問題，而利用機(jī)器學(xué)習(xí)可根據(jù)每位投保者特征差異量身打造契合需求產(chǎn)品，則進(jìn)一步滿足市場終端消費(fèi)群體日益增長個(gè)性需求。

除此之外，在銷售渠道拓展方面亦取得突出成果：語音助手程序支持在線購買流程自動(dòng)完成；圖像識(shí)別系統(tǒng)極大簡化資料錄入操作質(zhì)量檢驗(yàn)過程；虛擬顧問職責(zé)范圍扭轉(zhuǎn)至全天候解答用戶咨詢……無論是線上還是線下交付形態(tài)均呈現(xiàn)躍然紙上般活力勃發(fā)狀態(tài)。

但值得注意地是, 在享受“AI+”帶來種種好處同時(shí)我們必須認(rèn)清一個(gè)事實(shí): 由于相關(guān)政策法規(guī)尚待相適配調(diào)整，《黑箱》運(yùn)作原則留存可能存在輔佐誤差漏洞或安全泄露危害情況, 因此如何平衡使用共生關(guān)系避免因錯(cuò)誤產(chǎn)生牽連饒恕空間 成為當(dāng)前社會(huì)急欲解決議題。