在當(dāng)今數(shù)字化飛速發(fā)展的時代，各行業(yè)都在積極探索新的商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用。保險行業(yè)作為金融領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)，也正在迎來前所未有的變革與機遇。近期，一場關(guān)于保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮正席卷全球，并且引領(lǐng)著這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向更加高效、智能和便捷方向邁進。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)逐漸走入尋常百姓家，保險公司紛紛意識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要。從產(chǎn)品設(shè)計、銷售服務(wù)到理賠流程，無處不體現(xiàn)出科技創(chuàng)新給傳統(tǒng)保險帶來巨大改變。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在實施數(shù)字化策略后，許多保險公司節(jié)省了成本并提升了客戶滿意度。

首先，在產(chǎn)品設(shè)計上，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維已經(jīng)深入人心?！岸ㄖ菩浴?、“易購買”是當(dāng)前消費者最看重兩點特征之一；因此以“精準(zhǔn)營銷”的形態(tài)推送符合用戶需求及偏好投放廣告信息將會使得市場活躍起伏較小而穩(wěn)步增長。
其次，在銷售服務(wù)層面，“線上直播銷售”、“AI在線咨詢”，既解決了顧客選購困擾又兼具交互溝通功能, 有效拉近品牌與消費者間距離, 構(gòu)建良好信任基礎(chǔ)。
再者，在理賠流程方面利用區(qū)塊鏈完成資料驗證及支付確認(rèn)過程, 提供安全快捷結(jié)算方式; 同時運用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控被確權(quán)益事件真實性. 這些手段皆擔(dān)負(fù)有效防范欺詐案件角色.

然而值得注意地是雖然目前整體取得顯著突破但仍存在挑戰(zhàn)：網(wǎng)絡(luò)安全問題（黑客攻擊）持續(xù)肉眼可見增長趨勢; 數(shù)據(jù)泄露暴露可能造成法務(wù)責(zé)任壓力；部分員工接受教育水平低導(dǎo)致操作失誤頻率相對其他職位稍高等.
總體說來，《數(shù)碼》是否主宰《自動駕駛汽車》，還需要我們?nèi)ビ^察能否達(dá)境界？