近年來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大銀行和金融機(jī)構(gòu)紛紛加強(qiáng)對(duì)于貸款市場(chǎng)的開(kāi)拓。在這個(gè)充滿(mǎn)變革與挑戰(zhàn)的時(shí)代背景下，2019年成為了中國(guó)金融行業(yè)歷史上改革最多、效果最顯著之一。

然而，在即將到來(lái)的2020年里，面臨更加復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)要求提高等問(wèn)題下，傳統(tǒng)模式已無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，并迫使整個(gè)行業(yè)尋找并實(shí)施全新拓客策略。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去幾十年中，“四通一達(dá)”（電話(huà)、郵件、傳真、門(mén)店）方式是主流渠道用于獲取借貸新用戶(hù)。但如今這種方法逐漸失去優(yōu)勢(shì)地位?！熬€上+線下”的“O2O”(Online To Offline) 模式正引領(lǐng)著未來(lái)發(fā)展方向。

首先，“線上”，指通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序或網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)進(jìn)行智能推薦服務(wù)。伴隨人工智能技術(shù)快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)為客戶(hù)提供個(gè)性化推薦。比如，在貸款市場(chǎng)上，可以利用人工智能技術(shù)精準(zhǔn)定位潛在借貸新客戶(hù)群體，并給予他們更有針對(duì)性和吸引力的產(chǎn)品。

其次，“線下”，是指實(shí)體門(mén)店與顧客面對(duì)面交流服務(wù)模式。雖然移動(dòng)支付已經(jīng)廣泛應(yīng)用于日常生活中，但仍存在一部分消費(fèi)者相信傳統(tǒng)銀行渠道并享受到從業(yè)務(wù)咨詢(xún)到簽約辦理全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！癘2O”模式將在線上獲取用戶(hù)需求后，在線下進(jìn)行深度溝通和解答疑問(wèn)，加強(qiáng)了銀行或金融機(jī)構(gòu)與客戶(hù)之間的關(guān)系。

除此之外，《記者》還采訪了多家金融科技公司及相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者來(lái)探討2020年拓展新領(lǐng)域所使用的其他創(chuàng)新方式：

1. 以社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為核心打造“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。隨著社交網(wǎng)絡(luò)在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪萦l(fā)重要角色，“口碑營(yíng)銷(xiāo)”成為當(dāng)今最具影響力也最低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展品牌宣傳、用戶(hù)體驗(yàn)分享等活動(dòng)，金融機(jī)構(gòu)可以將自身產(chǎn)品推廣給更多的潛在客戶(hù)。

2. 創(chuàng)造性地使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了決策者們重要工具之一。利用人工智能和大數(shù)據(jù)算法，銀行或金融科技公司可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化定制服務(wù)，并根據(jù)他們過(guò)去的貸款記錄以及還款情況來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并提供相應(yīng)方案。

3. 引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)改善流程效率與安全性。近年來(lái)，“區(qū)塊鏈”這一新興領(lǐng)域備受關(guān)注，在金融業(yè)也開(kāi)始得到廣泛運(yùn)用。其優(yōu)勢(shì)不僅包括信息共享透明度高、減少操作環(huán)節(jié)等諸多方面，同時(shí)也極大地增強(qiáng)了系統(tǒng)防護(hù)措施和反欺詐功能。

4. 跨界合作創(chuàng)新模式。“跨界合作”的出現(xiàn)讓各種資源得到最佳整合, 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力; 在2020年里, 各家商業(yè)銀行紛紛尋找其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域差異化發(fā)展點(diǎn), 例如與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出信用卡、支付寶等金融產(chǎn)品, 以及與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作提供住房按揭貸款。

總之，2020年的貸款市場(chǎng)全新拓客策略正呈現(xiàn)多元化和創(chuàng)新化趨勢(shì)。通過(guò)整合線上智能服務(wù)和線下個(gè)性化咨詢(xún)，并結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、區(qū)塊鏈應(yīng)用以及跨界合作模式，銀行和金融機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步提高用戶(hù)體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。這些變革不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，也為整個(gè)金融行業(yè)注入了活力與動(dòng)力。